家电预付卡、家装及售后成投诉“重灾区”

12日，天津市消协发布了今年第三季度消费投诉情况：从投诉类型来看，家用电子电器类、服务鞋帽类、生活社会服务类投诉数量分列前三位，合计占投诉总量的51.85%。其中，家电售后、预付卡消费和家装合同争议成三大热点。而从投诉性质分析，产品和服务质量问题是引发投诉的首要原因，合同和价格问题则分列二、三位。

家电：约定“三包”不履行

本季度家电类投诉仍居首位，售后服务问题较为突出：一是，家电企业做出高于国家“三包”规定的售后服务承诺，但在服务时要求收取额外费用；二是，家电销售企业提供延长保修服务，但保修范围和相关费用限定却不作明示。

预付卡：单方变更合同约定

由于一些商家存在服务瑕疵甚至诚信缺失，造成预付卡类投诉时有发生。在预付卡投诉中，商家单方面变更合同约定或者擅自中止服务的问题较为突出。

家装：设置陷阱维权难

在家庭装修投诉中合同争议问题主要集中在三点：一是，签订合同时，装饰公司故意漏掉必要工程项目，为施工中增项加价预设消费陷阱；二是，合同中对材质和工艺等约定不明或使用专业术语，一旦发生争议，消费者有口难辩；三是，不按合同约定使用材料和施工，发生争议拖延刁难。

以上你阅读了“家电预付卡、家装及售后成投诉‘重灾区’”这篇文章，也许你还有兴趣阅读以下内容：

1、客厅设计：回归自然 14个清新客厅欣赏

2、玄关设计集锦：进门第一道风景线 40套玄关案例集锦

3、经典装修案例：盘点网友最爱的原木风装修榜单前20名

4、收纳用品推荐：小户型不烦恼 边角巧利用助你好收纳

5、客厅背景墙设计：墙壁有话要说 14图读懂客厅背景墙

6、装修知识：22种装修风格全解读 看看哪种风格最适合你