九牧薛勇教你如何玩转电商平台

（九牧厨卫电商事业部总监薛勇上台演讲）

观点1）多品牌效应

很多品牌是多品牌效应，不打乱现有的体系，再开辟一个品牌，价格肯定是独立，和现有的生态不一样；多品牌经营，服务体系一定要重新建立，涉及到服务体系，信息也需要自建，和渠道独立或者统一信息都要进行整合，最终回归到商务电子化。

观点2）线上线下一起做

实操1）打假强店

打假：联合阿里巴巴做大量打假，联合公安厅、公安部，关闭山寨门店；用压倒的方式冲击假货，强化门店。

实操2）做电商，找准研究点

回归商务本质，要研究四个问题：渠道、商品、价格、促销。是否融合？是否区割？价格是管还是放？促销还是营销？大生态发展到今天，很多思路已经成熟，很多东西已经固化，甚至僵化，对企业内部来讲，是透支整个品牌价值，还是按照品牌文化来玩？电商发展到现在，有几条路可走：第一，必须走渠道融合，必须结合线上线下做电子商务；第二，渠道独立，仍然需要高效的消费者，仍然需要满足自己的架构；第三，多品牌运作。

实操3）做品类优势

保障专卖店有足够的利润；维护出口必须有内部的空间；利用品类优势，提高现货利润。

（九牧厨卫电商事业部总监薛勇上台演讲）

实操4）做全渠道管理

专卖店的价格不受控制，货品不受控制，怎么解决渠道冲突和假货？

1.使用第三方手段，打假货、关店铺；2.掌握把控权，抵抗代理商的压力，避免终端生态破坏；3.做完电商系统，做天猫结构，做天猫、淘宝、聚划算、预售渠道；4.产品类型有渠道共用款、电商转供款、店铺定制款，必须顾及电商生态，坚持做店铺定制款，做渠道和商品、整个渠道的招商政策，梳理渠道；5.渠道基础是渠道关系、竞争分析、价格层级、产品结构，需理清授权关系、供价策略、服务策略、流量支持、推广政策、产品支持、培训支持、项目支持；6.做活动，做旗舰店；7.如果不做活动，需把流量转移到代理商；8.培训支持需要常规化，通过专门的渠道和项目做培训支持。

实操5）做组织结构

第一个提供商品解决方案的商品部，包含专门做数据调研的数据科；第二是产品企划；第三是运营推广组；第四是售前销售；第五是物流体验组；第六是售后组。

实操6）解决服务商问题

服务商从哪里来？是开发第三方，还是内部的代理商？选择第三方有很多障碍，如授信问题、标准问题。

基于渠道融合，货品独立还是统一必须做选择(九牧的方式是渠道独立，有些商家选择的是货品统一);2.价格协同；3，解决售后服务问题，本地化、标准化和商品化售后服务；

实操7）做信息组合

把物流、订单，包括市场活动、价格、货品全部整合，掌握最终信息审核权。

实操8）商务电子化

把电子商务做成信息，而不是销售渠道，配备渠道经理，或信息专业人才，做信息分析以满足订单。