罗撇子激情发言：不以耍流氓为对话目的的对话不是好对话

（主持人罗杰对嘉宾们进行提问）

【罗杰】：丹锋是我的好基友，他准备送领带给我，打扮得帅一点，我是负责不正经的。下面有请第二轮对话嘉宾蒋斌先生、余化学先生、于凤雷先生、梁风华先生、刘明翰先生。

我和李丹锋的风格不一样，我比较喜欢简单粗暴，在台上我和梁总的关系比较亲切，因为我们打过交道，今天我就为难一下他。他没有说他干嘛，但是他的微信已经把他的跟踪泄露了，我知道你和齐家网的老总眉来眼去。你不怕齐家网做大以后欺负你吗？你担不担心未来电商平台作大以后，又有出现类似与传统商业的垄断现象？

【梁风华】：我今天是来学习，前面几位嘉宾讲得非常好。第一，电商会是产销价值链非常重要的组成部分，绝对不是唯一，不管是未来，还是现在，在可预见的未来，它不是唯一。它是组成部分，因为它会创造它的价值，就像现在红星、居然创造价值一样，几位嘉宾讲得非常好，因为电商的价值不容我们估计，大家都讲了拥抱电商，确实是这样，因为它已经改变了每个人，肯定会改变陶瓷行业的生态。

第二，最重要的不是建网站卖货，最重要的是电商思维，建陶行业是渠道驱动，未来的三五年格局不会改变，有很多是B2B，还可以是B2C，未来可能是C2B，用户来影响品牌，用户影响营销。

以前在央视在打广告，作用很大，现在没有了，因为大家会网站搜索，精准率非常强。如果我知道他在搜索，我马上打广告，命中率50%，而在电视投广告，可能是大海投一根针。

第三，中午我和高总吃饭了，我想向高总学习。要想做得优秀，肯定要专业化，厂家做了厂家的事情，电商优秀平台做他该做的事情。

作为汇亚，下一步就是和优秀的电商平台合作，就像齐家网，我非常看好这样的平台。因为建材平台是高体验的产品，只有纯粹地B2C的平台，很难统领市场，我非常看好O2O。

（现场讨论激烈）

【罗杰】：下一个话题问一下余化学，我们在微信推送第一位，他的名字非常好，化学。我们谈电商和O2O，关键要把传统和网络激发起他们的化学作用，我想问一下您，您怎么解决陶瓷卫浴产品在网络空间的展示问题？

【余化学】：客观来说，作为建材行业，有别于快销品，客户的决策时间非常长，在这个过程中，有很多客户会到实体展厅摸一摸看一看。还有一部分的群体，他们完全在网络进行，我们通过图片的展示，未来会引入虚拟空间方式展示我们的产品，让客户有身临其境的感觉。做这个行业，大家都清楚三维的效果图，在房子建设之前，在马桶做之前，已经有效果图，我们只是把这种方式放到网络，让客户更好地进行体验。

【罗杰】：大家都在想三维空间的展示，三维展示属于自己做的？还是技术支撑平台做的？

【余化学】：平台不会帮你做，金意陶和其他的品牌都在推三维，你的展厅做得再大，不可能展示出所有产品，现在可以进入房间360度展示，某种产品可以进行更换，这样子做的话，是商家自己做。

【罗杰】：你的身份比较特殊，你是箭牌授权的电商，你担不担心某一天做大之后，谢总说你做大不行，得拿回来自己做。

【余化学】：这是相互依存，相互又烦的关系，形象一点，像结婚，夫妻之前总得有协议，不能出轨，出轨得受到惩罚，我们和工厂是夫妻关系的微细，除了婚姻，还得其他的关系。

【罗杰】：把问题交给刘总，您是做支持平台的，你们怎么帮助电商企业建立售后服务体系？会不会帮他们搭建供应链和服务链？从你的角度来说，你们既然是后台支持台，凡是不能够解决物流的电商都是耍流氓，你们是什么类型？

【刘明翰】：我是来自台湾的，我现在是另外一种心情，我是一种学习的心态。台湾是非常好的实验基地，很难有一个这样的人口作为独立的区块做试验，有很多人，速度非常快。

我们介入的时候，很多企业有不同的状况，我们和一般的公司不一样，公司介入的时候SOP的系统怎么操作，人员配制不一样，你必须改。我们会从另外一个角度切入，你是大型公司、中型公司、小型公司，你的强项在哪里？劣势在那里？你考验的是老板坚持下去的心态，因为事情发生的时候，他每天做决策，他的压力非常大。我们会依据他最好的条件，建议他从哪步先做，甚至于怎么做。

（嘉宾们回应主持人提问）

【罗杰】：您接触过这么多的厂家，做电商的话，最关键的问题在哪里？

【刘明翰】：大家对电商的期待度非常高，但是他们不知道投入电商是非常大，不管是人力还是物力，我洽谈这么多的公司，观念只要部队，哪怕是再好的企业，我不敢介入，顶多是提供咨询。

观念很重要，我们也会提供超然的东西，产品到底是怎么一回事，双方也要熟悉，也构造共识。做电商最重要的是数据分析，大数据时代，你怎么在数据里找到他的商业化，甚至他的问题点。加上企业组、公司、客户，它的体质适合在哪一块，你需要在主力那块，要顺水而流。如果你硬要逆势而行，我会告诉你风险。

【罗杰】：就像扁鹊给你治病，就看你愿不愿意，具体病症具体分析。好的，刘总刚才分析了企业面临的病症，对于我个人来讲，大家要处理信息流和物流的问题，你们的打算怎么做？你们拍着胸脯说包治百病，你的药方怎么开？

【蒋斌】：感谢主持人，感谢各位领导，各级没离场的嘉宾，今天是2014年中国陶卫行业电商论坛，作为一个北方的物流企业参加这次论坛，我感到非常地容幸，从电商发展的角度看，从物流企业对电商的理解，我非常认同在座各位嘉宾发表的看法，也非常赞同大家的观点，电商在现今时代不是做不做的问题，而是应该怎么做的问题。

那么，就瓷砖行业来说，以后的大方向，我们讨论的是如何用好电商这个工具，咱们是在深刻地挖掘电商的实用性。所以，我们认为，作为电商，必然进入下一个载体，也就是物流企业，我们也表示出浓厚的兴趣。电商是模式，物流是实操，电商+物流，我们提出以下几点建议：

第一，配合快速地运输，我们的建议是陶瓷企业在各重点销售区域设立中转仓，我说的目的并不是为了物流企业做宣传做广告，大家可以放心，作为午易，我们目前也就是覆盖京津冀区域。我们认为，通过中转仓的建立，可以降低陶瓷总部库存的压力，也可以加快速度。而大批量的运输也可以运用更便捷的方式，既降低了费用，又减低的损耗。

第二，我们认为，陶瓷行业和经销商可以共同打造最后一公里的配送服务，根据我们的了解，绝大多数的陶瓷企业都是使用当地经销商制，甚至渗入到二三线城市。

【罗杰】：你可以专题讲，也可以晚上和大家分享。我非常不愿意提到齐家，因为绕来绕去都绕不过齐家，正是处在伟大时代的转型期，每个转型去都将催生出新的财富英雄，未来首先电商成功的，是经销商，还是厂家？或者是第三方平台？谁会赢得最先的成功？

【于凤雷】：谢谢主持人，我非常认同张总关于供应链的切割，他把整个供应链划分得非常清楚，谁生产，谁做渠道，谁做终端。在未来，整个供应链肯定倾向于细分产品，都会产生专门的分工。所以，我认为未来不会有某个经销商或者某个工厂，或者第三方平台独立把电商做成的。但是，如果是专业分工非常明显，在资源整合的平台上，谁整合得好，谁可能先胜出。比如工厂把产品生产好，针对电商渠道，对80后、90后有相应的产品策略，比如流通商，如何在终端推动物流+服务，把终端销售电商整合好。比如第三方平台，有没有这方面的产品，方便整个工厂、流通、物流通过一套机制运作良好。它的终极目的是提升用户的体验。谁能提升，谁就是最先胜出那家。

【罗杰】：我们还是按照李总的模式，非常地好，按照发言顺序，大家总结一下，未必说一下电商的好话，对于电商的担忧，都可以谈一谈。

【梁风华】：做好自己该做的事。

【余化学】：专业的人做专业的事，大家一起干大事。

【刘明翰】：专业细分很凸现，细分化一定会出现。

【罗杰】：我比较喜欢听陈升的歌，他在抵制大陆，你作为台湾人，你抵不抵制大陆？

【刘明翰】：商人无政治。

【蒋斌】：对物流企业和电商的完美协作前景充满期待。

【罗杰】：蒋总的意思要和大家共赢，一起做吃货，让全国人民和他一起胖起来。

【于凤雷】：拥抱电商，一起成长。