维权难 男子买劣质暖气地板倒搭两千

案例1

人物刘燕青

身份职业打假人

获赔金额￥97800

维权成本￥2730+半年时间

维权一次至少花费千元

2013年9月，刘燕青在海淀区远大路某商城购买了65200元的水晶酒具，质检部门检测为玻璃制品。他找商场依法赔偿却被拒。刘燕青将此事投诉至 辖区工商部门，“半年了，商场才退还购货款，并给了货款的50%作为赔偿。”他的维权成本包括：检测费570元，购买商品相关国家标准及赔偿法律依据费用 约40元；打印复印费约20元；交通费、午餐费、误工费2100元，合计2730元。

在同年另一起维权案中，他在检测费、证据材料复印费、交通费、午餐、误工费、诉讼费上合计支出1085元。

案例2

人物张先生

身份普通消费者

获赔金额￥14400

维权成本￥16400+1年时间

维权成功反亏了2000元

2012年，市民张先生在某商场买了一款价值4000元的立式暖气片，但因该暖气片不合格导致漏水，家中地板受损。在向商场索赔无果后，张先生将商场和生产厂家一起诉至朝阳法院。最终法院判决商场和生产厂家退货后另外支付双倍赔偿8000元。

张先生称，在维权过程中，他花费交通费300元，误工费1000元，地板损失费5000元，打字复印费100元。“由于对方不服一审判决，我二次请 代理律师，一共花费了10000元。官司是赢了，交通费、误工费等法院也要求对方赔偿了，但律师代理费法院不予支持，算下来，我实际上还倒亏了2000 元。”张先生很无奈：“一审用了6个月，二审3个月，强制执行3个月，前前后后耗费一年，时间成本也不少呀！”

对此，张先生当初的代理律师——北京观道律师事务所主任律师吴立宏表示，虽然《消费者权益保护法》在2013年进行了大量修正，但对消费者维权成本 方面的损失并没有给予充分关注。他建议有关部门应对此引起重视并加以解决，如建立消费者维权基金、或以地方立法或司法解释等形式，将律师代理费确立为消费 者在维权过程中的必要损失。“只有这样，消费者才能在权益受到损害时敢于维权、积极维权，才能对不良商家形成强大的震慑作用。”

我们必须通过以上这二个案例得到警示，购买家居产品前要擦亮双眼，自己严格把关，不能轻信厂商的承诺，否则一旦出了任何问题，漫漫维权路您能坚持吗？就算最终维权成功，可能也需要付出一定的代价。

（来源：北京晨报）