新呼吸老总访谈：能率电器久经不衰的生存之道

(1)能率电器的宗旨，品牌发展与起源

新呼吸：广大的朋友，大家好。我是新呼吸，很高兴又一次在我们的访谈当中可以和大家见面了。那今天呢，非常的荣幸，今天我们来到了能率中国投资有限公司，邀请到了能率投资中国有限公司的营销的副总经理，我们的西贝总，那有请西贝总和我们其他的网友打个招呼。

西贝总 ：齐家 网的网友们，大家下午好。非常感谢平时大家通过齐家网对我们能率的信赖和使用能率的产品。同时呢，也希望本次的访谈呢，能够对我们品牌有更大的信心，继续给我们提供支持。谢谢

新呼吸：西贝总非常的客气，那西贝总是第一次做客我们新呼吸的访谈。那今天呢也是非常的荣幸和大家一起分享下能率这个品牌。应该说在齐家网，西贝总，齐家网至今成立了应该有六年的时间，我们其实和能率合作应该基本上说有5，6年的时间。但是这个合作的历程呢今天也是简单的和网友来分享一下。其实从最初也不瞒大家说，从最初我们的合作呢是从最小的代理商和经销商，一步一步呢给大家带来能率的产品。那走到今天，我已经相信跟能率的厂商包括得到了公司高层的重视的同时，我觉得这个离不开往网友的支持也离不开能率这个品牌本身的质量和售后服务的保障。那这个理念呢为什么今天我们要来采访工厂，要西贝总在百忙之中接受我们齐家网的访谈，其实有一个最想让网友知道的。就是能率这个品牌在中国，包括在整个国际上面，享誉度都是非常好的。那么今天呢，很多的网友都是带着很多的问题让新呼吸带到工厂和西贝总来交流一下。首先呢，我们想跟西贝总来分享下能率这个品牌，它的名字也很特别。有没有特别的一些品牌故事或者品牌文化，因为它的起源来自于日本。那么有没有特别的故事可以跟我们的网友来分享一下。

西贝总：从能率中国投资有限公司这个名字来讲的话，能率两个字的话，我们公司采用的是，因为我们是做燃气的，接触到的是国家的能源，所以说呢经常涉及到的是能源和效益的问题。所以说我们把它们简化一下。所以说呢既然采用了能源同时呢大家，全球都在讲究节能环保这方面增强，那我们如何去来做这一块的工作，因为我们本身就是我们的产品在消耗能源，那这样的话我们如何去为地球做更大的贡献，我们就应该提高我们的效率

新呼吸：那能率这个品牌是创造于多少年前呢？

西贝总：这个牌子的话呢起源于日本，已经是60年的历史，而且在日本的话呢它是专业生产燃气为主的生产和销售的公司。

新呼吸：60年了，如果按人的年龄来计算的话已经是进入了一个中年的年龄了。应该说是有着非常丰富的阅历和精力。那么进入中国市场应该说也是有很多变数的。

西贝总：我们进入中国市场呢，是上个世纪的93年，当时的话呢，由于中国的对外资企业的政策的话呢，我们是用合资的方式来进入中国市场的。当时在上海的话呢是叫水仙，可能大家对这个名字的话呢大家会比较熟悉。但是随着改革开放和深入。目前为止的话呢，我们从2000年成为独资企业的。一直到至今都是完全都是100%的独资。

新呼吸：那么这个品牌应该从日本到中国。现在应该说，我刚才参观了展厅，也远销了很多欧美的市场也包括一些其他的市场，应该说能率在国际上面的市场覆盖的应该是在目前的产量方面介绍一下。请简单介绍目前国际市场上一个整体的情况。

西贝总：目前整体的话从全球来讲的话呢我们的市场呢主要是以日本和中国两个市场为主，同时副测的市场的话呢有美国、欧美、包括巴西墨西哥以及欧洲一些其他国家，还有澳大利亚。几乎是全世界主要的市场都有我们的产品销售，但是作为生产基地的话呢目前为止呢只有日本和中国。

新呼吸：刚才我们简单的从流水线上看了一下，首先呢这个占地面积就特备大，第二个呢就是生产线的流水线的这个操作工人也非常的专业，我想问下这个中国的建厂是在哪一年建设的？

西贝总：工厂的话呢我们现在这个工厂是在2007年初开始投入生产的，在这之前呢我们也是在上海的金桥出口加工区域有我们的一个工厂，目前为止呢那个工厂还是在的，但是将来呢我们想把全部资源整合，全部搬到这里来。

新呼吸：刚才听工厂工人说二期现在还在建？

西贝总：对，我们现在二期也在筹划过程当中，因为现在目前为止第一期的话基本上生产已经属于满负荷了。

新呼吸：从齐家网这个单网络销量来看呢能率这个销量是非常不错的，那么按照现在这个产能包括现在这个市场在不断地提升可能这个产能也要滞后了，像这个上面呢我们刚刚有讲到，这个产品呢，刚刚参观过工厂后，我个人感觉呢就是很多的这个生产的配件，包括工人的检测还有专业的设备这么多这么大的场面，在质量的控制方面或者说这个产品的质量保障方面目前来说我们能率这个品牌是怎么做到的呢？

西贝总：我们从企业的本身，我们一直秉承的就是一个产品质量是企业的一个生命线，多年来，无论是说从日本创始以来的60年，还是在中国市场20多年的时间，我们都是秉承的以产品质量为第一的一个企业文化，当然这里面的产品管理不单单是一个产品质量的问题就是包括我们整个的工作，每一个部门每一个环节的工作方面都是强调质量的。以下一道工序就是为我们客户去服务来提升质量的。前一阶段的话呢，一开始的时候是说有些零件呢还是从外面采购进来，但是考虑到为了产品质量的稳定性，大部分产品元件都是在这里进行生产的，这个也是由于07年这个工厂新建的，有了这个场地之后才给我们创造了这个条件。

新呼吸：我相信这个大品牌特别是国际性的品牌这个质量是生命的根本和核心的根本，那么刚刚讲到很多的零配件，从自主的开发到生产到组装到安装到审核之后。那这个里面肯定也需要有大量的资金投入，那我相信能率在中国的市场呢，也是准备去做好这个准备的。那目前能和大家分享下这个占地面积和投入在行业里的是什么面积。

西贝总：行业里我还真的不太清楚，我们自身的话投入是340多亩地，是我们买下来的。同时第一期厂房的话呢整个厂房的建设呢花了一亿多人民币，单单是厂房的建设，不算买地的钱。

新呼吸：这还不包括所有的人力物力设备。

西贝总：恩，对的。整体来说的话我们对中国的投资是3700万美金。

（2）能率电器的网络营销及于齐家网的合作发展策略

新呼吸：可见这个呢有实力的厂家呢才能保证有实力的产品，回馈给我们消费者。这里呢，我们齐家网呢是一个网络平台，平台上面呢也会有非常多的消费者，对于能率这个品牌的售后服务的一些感受，在这里呢我们可能跟能率的这个网络的销售贸易这块可能会交流的更多。而今天齐备总今天做客我们齐家网。不知道齐备总对我们齐家网的这个平台或者说在未来的或者下半年或者明年有没有一些战略性的规划或者说给我们消费者的一些回馈。

西贝总：目前为止呢齐家网呢，我认为呢和我们公司的发展路线是比较吻合的。因为大家也都知道有很多的网。还有管理方面呢都各有特色，但是在这里边的话，最有能力的，我们选择了齐家网，目前为止好像只是在重点城市，我们准备在下半年跟齐家网签一个战略性合作在全国的城市呢，目前齐家网呢有28家城市，我们准备要在28个城市当中如何和贵公司结合起来，来和齐家网一起拓宽市场。

新呼吸：太棒了，非常感谢能率中国投资有限公司，作为齐家网来说，我们是非常非常的希望有这种性价比的高的产品，质量又有保障的品牌，还有就是有专业的设备和终端能给支撑到我们整个的网络平台以及运营销售，我们齐家网呢也是非常的丰富和多元化，我们有线上的商场，线下的终端。包括我们也有旗舰店的展示，其实对于品牌和对于厂商都是非常好的一次整合，那么也非常的希望在下半年我们看下如果说我们以最快的速度能够合作到全国的话我们让除了上海之外的全国这么多的城市能享受到我们直接厂房合作的高性价比的产品直接服务到我们全国的用户，这样的话呢我们全国很多城市的用户现在目前也是能可以购买到，但是他们可能无论从终端服务和性价比方面可能都没有得到很好的整合。

西贝总：对，将来的话我们进入齐家网之后呢，我们不是说以各自为单位，而是一个战略联盟，如果对齐家网的网友们，在全国，如何能够享受一个统一的服务。

新呼吸：谢谢您。而且这样的话，一个网络的平台的话呢它的传播效果是非常好的呢么目前从上海这个城市对能率这个品牌的影响呢应该说还是得到了很多网友的好评，所以说是在我们的网店里面，好评度也是非常的的高，在95%以上，那么在这个里面，当然也离不开厂房和公司也包括我们每一位的导购还有细心的安装工人，他们的付出也确实是得到了很多网友的认可。今天来之前我们还在我们的论坛里面，因为我们有一个和网友交流的论坛，他们经常在评论这个安装工，特别也是会把网友家里安装的效果贴出来告诉其他的用户说：“诶，我们家里的安装工很细心很负责。”那从这个里面我也想让西贝总和网友来分享下全国包括上海的零售中央的包括安装。因为我知道能率的安装量和服务量还是非常大的，那像这一块的把控，这么大的一个市场你们是怎样来管的？

西贝总：这块老实讲，公司成员有规章制度，但是大家也十分清楚。安装工这一块的层次相对比较低，而且有的时候会发生流动性比较大。对于这块来说呢，我想对每个企业来说都是一个巨大的课题。特别是由于现在产品比较丰富，消费者对我们产品还有品牌要求越来越高，更希望能够在服务方面能够满足我们消费者需要，这也是我们企业自身要努力的一个方向。针对这样的话我们在他们的收入方面要一个稳定的收入，不要让他感觉到自己从外地到上海来或者从乡下到一个城市来打工的，是社会上最底层的，不要让他有这种感觉，要让他有一种归属感，是我们现在在做的。同时的话呢我们把我们品牌的定位和平时的教育让安装队了解这一块，要让他有归属感，让他对企业文化有忠诚度，有一个信赖。而不是说我三天打鱼，两台筛网，今天我在你这里混一混，明天再去别家。我们平时一直在这方面进行教育，这样的话呢让他们到上门去的时候如何对自己的消费者不是一个单纯的因为你买了那么一个产品，所以说我不得不对你进行一个安装。让他采取一个比较主动的热心的，同时呢大家也都知道，服务这一块。第二是销售你的企业，那我们如何把，可以这么讲，把最底层的工作人，把他变成是我们第一线第二次这一块。老实讲，现在讲的都是比较漂亮，我们还存在很多问题，也在逐渐的改善，同时呢也想达到帮助消费者服务这一块。

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