消费者品牌忠诚度下降 衣柜企业如何应对？

对于大多数消费者而言，在进行品牌选择的时候往往看中品牌口碑，尤其对于家具消费，由于消费次数不多，这让消费者更容易对耳目相传的“大品牌”倾心。但随着时代的变迁，消费者对品牌重视程度有所下降，衣柜企业到底如何才能让消费者“买账”呢？
　　消费者品牌忠诚度下降
　　当前，在许多行业里均出现了知名的品牌向大众品牌过渡的现象，消费者对品牌的忠诚度在下降，品牌的重要性逐渐下滑。例如，中国市场奢侈品品牌销售出现不断下滑，这主要是两大原因造成的。其一是外因，由于国家强力反腐、提倡建设节约型社会使得奢侈品销售遇到阻力，同时近年来宏观经济整体呈下行趋势，消费者消费能力下降使得其奢侈品购买力出现下降；其二是内因，奢侈品更多地彰显的是品牌价值而非产品价值，对消费者来说更多地是身份与地位的象征。就产品而言，奢侈品与普通品牌的产品并无太多个性之处，尤其是在消费群体日趋年轻化，追求时尚、个性、潮流、设计感的消费大潮下，奢侈品注定会被多元化的市场分流部分客流。
　　不过，品牌重要性下滑的现象在衣柜行业则正好相反，许多衣柜企业都将打造品牌放在了一个十分重要的战略位置。其中一个重要原因是目前衣柜行业集中度低，能让消费者知晓的品牌并不多，加上越来越多新生衣柜品牌出现，企业只有加强品牌建设，才有机会让自身脱颖而出。与此同时，就整体而言，衣柜行业的广告投放仍处于“自主战略”的阶段，从电台的广告投放到央视、高铁和机场的广告投放，大部分企业都只是在跟风模仿。业内人士表示，2016年将会有更多的企业进行各方面的广告投入，2016年也将是中国衣柜行业的品牌年、广告年、渠道年、产品年。
　　衣柜企业打造品牌好口碑
　　品牌的推广，国内的通行做法一般都是广告宣传与渠道推广，品牌也成为了许多产品品质的指标与保障。品牌并非只是简单的一个企业印象，而是蕴含着企业在产品研发、生产、品质控制、产品设计、综合运用、售后服务等方方面面的综合实力，尤其是衣柜行业作为大众关注度与认知度均相对较低的行业，消费者只有在有装修需求的时候才会关注衣柜产品与品牌，消费者的口碑传播将直接影响其品牌发展的高度。
　　因此，对衣柜企业来说，必须时刻保持品牌背后所蕴含的产品与服务的高水准，让终端时刻有消费者为自己传播好的口碑；衣柜企业应时刻保持对终端的宣传效应，使消费者在任何时候都能接触到品牌的宣传，对品牌有充分的了解。特别是随着互联网的普及以及信息的透明化，现在的消费者尤其是80、90后消费者不会像原来那样过多地去关注品牌，而是更多地关注产品本身，关注产品的个性化是否更符合其消费需求。所以未来，衣柜品牌要想避免像其他领域品牌重要性在消费者心目中下降的局面，就必须坚持个性化的设计与服务。