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天时地利销量仍不济? 卫浴企业找准原因再出手

今年来,为刺激楼市回暖,央行持续推出了不少优惠政策,在住房成交量增多的同时,下游的卫浴等家居建材行业也获得了一定利好。此时已近年底,赶在岁末完成装修入住新房的人不在少数,这对正准备年终冲刺的卫浴企业来说,可谓天时地利兼具。然而,如此良机,仍有企业把握不住,原因究竟在哪里?
  促销太过频繁难以取得预期销量
  “以前只有在大节日的时候,卫浴行业才会举办各种促销活动。但是当卫浴商家发现促销活动能较快提升产品销量后,他们越来越依赖促销活动,并以各种理由频繁地举办大大小小的促销活动,有些商家甚至常年都在促销,使促销活动常态化。因此,在装修旺季,很多商家自然也不会放过这个好时机,纷纷推出各种优惠活动,但其实这对消费者诱惑力已大大减弱,最后得不到理想效果也在预料之中。”专家指出,卫浴行业之所以在旺季没有获得预期销售成绩,与频繁的促销活动有关。
  对此,也有不少业内人士表示赞同,他们认为,如今消费者在选购产品时越来越理性,他们不会因为卫浴商家推出的打折活动就马上去购买,相比于价格,他们更加注重产品质量及性能,因而卫浴商家即使推出各种让利套餐,也未能取得预期效果,也是合情合理的。
  服务不到位产品难获消费者认可
  “冰冻三尺,非一日之寒。卫浴行业旺季不够旺,还有一个原因,就是服务。”专家表示,卫浴行业虽然不属于服务行业,但商家与消费者交易时,无形中就已经形成了一种服务与被服务的关系,但由于目前行业缺少规范的监督,卫浴行业的售前、售中及售后服务,多是靠企业自觉。有些商家即使意识到服务的重要性,也是体现在下单前,但对于消费者售后提出的一些问题则采取不管不顾态度,让消费者大为失望。而有些商家则觉得只要产品质量好,服务并没那么重要。久而久之,这些卫浴商家在消费者中的印象会变得越来越差,销量也会受到影响。
  “产品质量固然重要,但服务同样能给企业加分不少,而且现在是服务为王时代,很多消费者在决定要不要购买产品时,将企业服务水平也纳入考虑范围。”有业内人士指出,企业树立服务意识非常重要,好的服务不仅能体现企业对产品的自信,也能积累良好的口碑,有利于企业的长远发展。
  其实,旺季不旺并不代表卫浴行业正在衰落,只是由于市面上很多产品不能满足消费者需求,商家习惯以促销拉动销量、不重视服务等因素,一定程度上削弱消费者在旺季选购的热情,因而才没能收到预期销售效果。专家表示,装修旺季还没结束,卫浴商家应及时总结经验,制定解决对策,争取在接下来的时间里笼络更多消费者芳心。

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