涂料行业“互联网思维”——谈谈墙面定制模式

作为一个中国普通老百姓，装修是一件挺费神费力的事，基本装修完一套房子都能成为专家，一套套血与泪的教训，一间间爱与恨的新屋。而近几年这种状况越来越有好转，从装修公司的模块化，到衣柜、吊顶、家具、卫浴等的定制化，让业主告别了马路游击队带来的无保障，也享受了定制化的省心与省时。但家居装修时最大面积的一块——墙面却一直处于落后状态，其流程基本还是：去店里买涂料——挑选壁纸——找人施工，最后出了问题找谁谁也不管，卖产品的说保证正品，做施工的说产品有问题，反正稀奇古怪的理由一堆堆，就是没人管，最受伤的还是业主消费者。连复杂的衣柜、吊顶、卫浴甚至家具等定制了一条龙服务了，墙面就会一直这么落后下去？
　　有需求就会有市场，有市场就有商机，这么大的一块一定会被有头脑的商家所征服，因此出现了像立邦、多乐士这样涂料大牌提供的刷新与家易涂的服务，也出现了硅藻泥品类的集体爆发，提供了包工包料的解决方案，甚至壁纸商家也退出了整屋概念，但这与我们所熟知的定制概念还是有一些不同。
　　首先，家居装修环节中的定制，一定是有设计的概念，而不是“按需分配”，不是每一个业主都是设计师，也不是每一个业主都有设计天赋，定制虽然冠以私人，但需要结合业主的需求首先得完成设计，没有设计理念的，还是属于买卖产品的范畴；
　　其次，施工（安装）是定制产品的一个环节，而不是产品的附属，如果是将施工作为卖点，又是脱离了定制的初衷；
　　第三，如果只是简单的几款产品做搭配组合，亦不能称为定制，定制是一定能为业主消费者提供多元化丰富的产品，根据不同业主对家居装饰风格的需求来做搭配组合。
　　因此，目前市场上根本没有墙面定制产品，基本是打着概念旗号。如果跳出墙面装饰材料本身来看，衣柜家具、集成吊顶、卫浴组合、地板墙砖等品类的定制化真的走在了墙面装饰太前面，已经不是满足消费者的需求，而是成为了引导；不是提供便捷安装，而是让消费者无后顾之忧的维护烦恼。
　　听到过一些声音，说定制这事太私人小众，无法起量，涂料产品根本不适合做定制；可能很多人还是把涂料等墙面装饰材料作为硬装产品来对待，因此做涂料的人无法理解壁纸的异军突起，也看不懂硅藻泥的来势汹汹。因此涂料行业几十年几乎没有变过，厂家生产同质化的产品，经销商拼地盘，分销商搞价格，到了最后大家都说没赚到钱，而消费者又直呼没有得到该有的服务，想花出去的钱也花不出去，最后落到一套普通两居室的房子，消费者只能花了2、3000元来做墙面装饰。其实并不是消费者没有消费力能力，一套定制衣柜什么价格？厨房卫浴的定制集成吊顶什么价格？同行们都应该比我都清晰。
　　在涂料企业中辗转了12年，终于在2013年跳出来后回头望，才看到整个家居建材业中，涂料品类的落后，产品落后，模式落后，营销落后…………但也很庆幸，有一些不甘寂寞的厂商意识到了落后要被挨打，痛定思痛开始了墙面定制模式道路。
　　涂料界的后起之秀——蓝狮漆旗下的多彩饰家在2013年初就提出了定制的概念。由于涂料界严重的同质化，让新品牌很难有突破，多彩饰家品牌的领导人吴堂祥意识到了这点，开始琢磨墙面定制模式，先期以防水涂料作为首要突破口，提出房屋墙面维修专家，获得一定的成功后，又进一步提出了整屋的墙面定制概念：以传统乳胶漆为基础，并提供从德国引进的彩妆漆、硅藻泥、艺术漆等为辅助，并把外墙系统引入到定制模式内，真正做到了墙面一体化解决方案，并重金在北京开设了第一家“多彩饰家.粉刷匠”体验馆，据悉目前在全国积极拓展中，个人认为此模式虽然还是有一定的不足，但在目前墙面产品模式中具有了一定高度，拭目以待。
　　老牌涂料厂商鳄鱼漆在2014年3月初也高调开拓墙面定制市场，并把德国阿里佳托旗下的“阿莱卡”品牌作为主力，与原有定位“涂料产品”的鳄鱼漆区分开，在原有鳄鱼彩妆漆基础上，推出了5大产品系列：彩妆墙、硅藻泥墙、阳台系、天花系、儿童画板墙；其店面形象也突破了原有涂料店的想象空间，引入互联网思维，做到了体验的极致，据该品牌负责人透露，2014年将在全国范围内开设100家高端体验馆。
　　无论蓝狮漆还是鳄鱼漆，在原有涂料行业体系中算不得老大，但这或许也是一个优势，就像前一阵的一个段子：银行你挤我争原来真正竞争对手是阿里巴巴，电信运营商拼来拼去发现最大对手是腾讯。过于庞大的身子很难转生，哪怕知道危机。相信多彩饰家.粉刷匠与阿莱卡彩妆墙面定制中心会是一个华丽的转变，为涂料行业抛砖引玉，但如果只是一个招商的概念，而不是意识上的改变，或许他们就变成了一段笑话而不是佳话。一切，我们等着看！