橱柜电商何以“外热内冷”？

经过一轮又一轮的“双十一”席卷过后，网购已经成为了一种潮流，对于橱柜企业来说，电子商务化也不是什么深奥陌生的话题了，据了解，众多橱柜企业的电商之路走得并不顺利，可以说当下橱柜企业的电商之路还处在一个探索阶段。当下的电商运营如火如荼，许多行业更是硕果累累，那么橱柜行业又为何在电商发展中遭遇如此冷淡的局面呢?九正建材网小编进行了以下分析：  

产品体验的缺失  

橱柜行业不同于其他许多行业的产品，可以通过在网上的直接展示就能获得客户的放心购买。橱柜企业开始电商化过后和传统的家居卖场相比，他不能让消费者真实的感受到产品，消费者也无法判断该产品是否适合放置在家中，造成了消费者很多的疑虑，这也是大部分消费者愿意在其他网上商品花费大量金钱，而对橱柜产品谨慎购买的原因。橱柜的网上销售导致用户对产品的体验度大大降低，而线下实体店却能解决这一点，这是橱柜企业在“触电”以后，遇到的最大困境。  

利益分割两难全  

从“双十一”橱柜的销售量来看，相比去年又有所增加，但是“双十一”之后又暴露出许多的问题，有超过50%的橱柜客户要求退货。消费者退货的真正原因并不是因为常见的质量问题，而是因为购买橱柜产品过后缺乏体验心生忐忑，最终导致的结果。曾经有人提出过可以通过和经销商、代理商协作来打通线上和线下的渠道，但这只是理想状态，现实中根本无法实现，线上与线下的利益平衡分割点难以找到，双方都不愿意在利益上做出让步，这就导致了最终解决方案的失败。  

售后服务难到位  

橱柜属于是大件产品，一般的物流公司都不愿意承接，即使找到了物流公司合作，也多数不能达成送货上门的协议。所以，消费者如果在网上购买了橱柜产品之后，需要自己去提货，这种情况下，消费者大都会找人进行搬运，支付额外的人工费用。再加上这些人员是非专业人士，在搬运的过程当中很容易造成产品的破损。很多的消费者也是考虑到这种售后服务的不完整而放弃网购橱柜产品或者退货。这些问题都是橱柜企业电商化必须解决的几大难题，如有一项没有解决好，橱柜企业们也只能是远观电商硕果。