【观点】曹健辉：浅谈陶企O2O 前路漫长

依据百度百科的解说，O2O电子商务即Online线上网店Offline线下消费，商家通过免费开网店将商家信息、商品信息等展现给消费者，消费者通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地消费，在线下进行支付。简单来说，用四个字概括就是“满足需求”。

众所周知，2013年淘宝“双11”活动交上一份骄人的成绩——350.19亿的日销售巨额，较上年的191亿，实现了飞跃性的进步。在这互联网时代，80、90为主流消费群体的新一代无论买什么东西，基本都习惯了网上购物这种消费行为。这意味传统的到店消费时代已经过去了，O2O的电商时代来了！

O2O模式能为商家、消费者、服务提供商带来哪些有利的优势呢？
　　对商家来说，网店具有快，远，广等传播特质，可以瞬间聚集强大的消费能力，商家可以根据店面运营情况，实时发布最新的团购、打折、免费等服务优惠活动，来提高销售量。
　　对消费者来说，通过线上筛选服务，线下比较、体验后有选择地进行消费。不仅满足了消费者个性化的需求，也节省了消费者到实体店挑选所耗的时间。
　　对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。
　　虽然O2O模式成为淘宝今年“双11”活动的重要辅助力量之一，但对于家居行业而言，这个力量却显得并不那么给力。无论是从线上延伸到线下，还是传统企业打通线上渠道，O2O都成为热点。然而不同的人对O2O有不同的理解，具体到家居领域，尽管已有各路企业从自身优势出发的各种探索，但目前仍然没有颇为成功的模式。
　　让陶企电商举步维艰的四座大山
　　一、物流问题
　　只要是做电商，都避免不了物流这个环节。做家居电商，特别是陶瓷、卫浴、大型家具等，在物流环节上，都存在着很多繁杂的问题。如：陶瓷、卫浴在长途运输中基本属于易损耗类，在产品包装上都加上了保护层——木托或木箱，而不是简单的纸箱包装。如果加上搬卸货的费用，这大大地增加了产品成本，然而电商一直是薄利多销为主，这正给陶企增添了一些压力。又如：客户提货方式的问题，由于物流中心网点不多和陶瓷产品的特殊性，决定了客户的提货方式是自提还是送货上门？如果是自提的话，客户需要派车拉货，产生额外费用；如果是送货上门的话，厂家在不增加产品成本的前提下，减少获利。假如订货数量大的话，厂家送货上门还可以承受，否则无利可获。