安防电商平台火爆背后面临的问题探讨

目前安防电商话题着实比较火，在安防类电商红火发展的同时，仍面临着很多困难。

由于商品民用化程度低、民用市场兴起晚以及对售后服务的要求高的特征，安防类产品的电商之旅似乎有些姗姗来迟，但这丝毫没有消减来自传统企业和互联网企业进入这一领域的热情。近段时间，知名安防品牌海康威视以及安防电商公司宇通网络也陆续转向“电商大战”，虽然也提出各种模式，安防电商却似乎仍然存在不少“坎坷”。

“迟来的”安防电商

和蓬勃发展的IT产品、图书音像、服装等品类的电商之路相比，安防类产品进入网络销售的时间相对较晚。由于商品民用化程度低、民用市场兴起晚以及对售后服务的要求高的特征，安防类产品在电子商务领域的发展似乎并不太顺利。尽管如此，期望在安防行业通过电子商务改变目前安防行业竞争困局的人仍不在少数，除一些小的安防企业涉足电商领域外，专门的安防电子商务公司也在兴起。

安防企业找寻合适的模式

对于安防行业电子商务的探索，业内提出过各种各样的模式，但似乎任何一种模式都没有取得“完美的效果”。 深圳锐视捷安防有限公司总经理吴亚军称，安防业的电商现在已处于快速发展的时期，对于安防企业来讲，多数也面临触“电”的选择，不管是入驻天猫这样的大平台、开淘宝C店，还是建自营商城，以及加盟安防人商城这样的第三方平台，现在要说哪个模式好，哪个不好，还太早，但企业应根据自己的资源、能力和理解出发去做电子商务，各自的探索与尝试呈现出一种百花齐放的态势。

线上销售与线下服务的融合

对于目前备受推崇的安防电商O2O(线上对线下)模式，安防人商城CEO李宝全表示，O2O其实就是要告诉安防企业，销售方式应该有线上和线下两部分，毕竟线下是传统安防企业用过去十几年的实践证明了的好方法，尤其是安防产品对售后线下服务这块的依赖，决定着安防电商绝不可能单纯依靠线上就能解决问题，肯定是线上销售与线下服务的融合。

另外，就像传统电商企业做安防，是在逐步理解这个行业，陆续选择落地一样。传统安防企业由于人才的缺乏、互联网基因的缺乏，对于新的互联网文化的理解肯定还需要一段时间。李宝全认为，借助电子商务拉近产品与终端用户的距离，方便客户选择产品，能提高人们的效率，所以肯定成为趋势，但传统安防企业在解决观念、制度、人才方面的问题之后，最重要的还是要有决心，未来的路一定不平坦，但一定要坚持。

■ 业内声音

不打价格战

●李宝全，安防人商城 CEO

电子商务必然会带来消费者购物习惯的改变，企业应该改变自己来满足消费者需求和行为的变化。未来的安防购物形式会是线上、线下并存或结合。安防人商城做电商就是坚持线上线下协同发展的战略，不打价格战，不会为了做电子商务而做电子商务，不会为了盲目追求销售而烧钱，更不会去干破坏品牌的行为，会致力于运用新的手段提升和完善自身的核心竞争力。

需平衡线上线下

●张强，爱普顿 总经理

传统安防企业做得越好，在全国的经销商体系和线下服务能力就越成熟。如果做电商时没有考虑到线下，必然会造成经销商体系、价格体系、线下服务的混乱。如果电商份额的增加引起传统份额的减少，经销商肯定也不满意。由于安防产品的特殊性，做电商的同时有必要考虑到不影响各级经销商的积极性

性价比是关键

●吴红明，迪芬德 总经理

随着安防产品民用化越来越普及，普通消费者也具有很明显的网络购物习惯。电子商务信息很透明，消费者很容易比较，所以性价比很关键。如果把线下的产品直接放到网上，就期待有一个很好的销售，这是不可能的。因为网上比价，寻找信息非常方便，只有拥有很强竞争力的产品才能卖得好。