诚信赢放心服务创舒心

作为岛城首批经营集成吊顶的商家，容声集成吊顶青岛分公司从在黄岛20平方米的路边小店开始打拼青岛市场，到现在发展成为拥有12家专卖店，岛城市场占有率最高的集成吊顶品牌，成为岛城集成吊顶行业的领军品牌。2012年容声集成吊顶青岛分公司被中国装饰材料协会评为“2012年中国集成吊顶行业五大销售冠军”。没有诚信何谈品牌，没有服务哪来客户的舒心！笔者对容声集成吊顶青岛分公司总经理李斌专访时他如是说。
　　
　　诚信赢客户
　　
　　对服务性的行业来讲，诚信应该如何去做呢？李斌给我们的回答是“不做假货”，简简单单却又实实在在。“在我们普通老百姓日常消费过程中最怕买到劣质产品，更怕买到假货。我们首先要保证优质，再确定真假。”李斌如是说。作为行业内领军品牌的容声集成吊顶拥有行业里最大、最先进的滚涂板生产线，电机生产线、拥有3条全自动总装流水线，在检测设备上拥有行业里最全、最先进的检测设备，评为集成吊顶行业国家级实验室。采访中，李斌说：“总部为我们提供了优质的产品，我们就要让顾客享受这些产品，不能有半点马虎，这是对我们自己负责，更是对我们的忠实顾客负责！”
　　
　　“美丽”拓市场
　　
　　集成吊顶是集电器功能、扣板美观于一体的产品，很多顾客在选购时经常会忽略某项特征或要求，作为容声集成吊顶的服务要求是力争给顾客提供最优质的产品和最美观的设计。采访中笔者了解到，容声集成吊顶为了让顾客有“顶美的享受”，提供如下服务：1、专享售前服务：为顾客的厨卫电路布置、基础改造、瓷砖铺贴高度提供设计，让顾客没有后顾之忧地进行前期工程；2、专有设计师：为每个顾客配备了专有设计师，根据客户的厨卫风格、采光程度、功能需求，有针对性地为顾客提供个性化的设计，满足各种客户的外观效果需求；3、定期设计大赛：定期举行吊顶设计大赛，让顾客亲自参与，把顾客的实景效果进行展示，从中吸取经验；4、设计师培训：容声吊顶每年会有至少两次的机会，为设计人员提供培训的机会，及时感受前沿的设计风格，集约客户的需求，从而更好地为顾客提供服务。
　　
　　服务赢未来
　　
　　容声集成吊顶员工深深地体会到服务是根本，只有为顾客提供贴心、满意的服务，企业的发展才有动力，才有容声辉煌的未来。随着容声集成吊顶客户的逐年增加，为了满足客户的多元化售后需求，容声集成吊顶青岛分公司专门成立了综合服务部，配备有一套完整的售后体系和人员，从而做到及时响应、满足客户需求。采访临近结束时，李斌说：“青岛容声集成吊顶在行业创建之初就开始走为顾客提供更好的服务之路，到现在已经成功为青岛上万户的市民提供了产品和售后服务，非常感谢我们这一路走来，顾客对我们的认可、支持和理解，我们也会一如既往地坚持为顾客服务的理念，让更多的市民有"顶美"的享受。”