建材网购产品热销 卫浴成网购新宠

　　近年来，75后、80后年轻人陆续安家立业，成为家庭装修的主流群体。对于这一批善于利用网络，喜好上网的年轻群体来说，网购建材成为一种时尚、便捷的购物方式。一方面源于网购价格十分具有力，另一方面，网购差异化服务和配套服务使得消费者能满足个性的需求。

　　2011年，卫浴网购如火如荼。据淘宝数据显示，卫浴用品已成为建材类产品中热门的品类，占网购建材市场份额的18%。今年下半年，中国卫浴行业创电子商务平台——卫浴商城，以B2C电子商务营运的网购模式，意欲打造卫浴行业的“京东商城”。另外，卫浴通过多种手段促销、宣传，迅速风靡网络，变身网购新宠。

　　根据笔者调查发现，网络销售卫浴用品依然存在诸多问题，很多网友表示，物流慢且物流费用过高，另外还有很多网友表示，收到货品时，有损坏的痕迹。一位网民叫小胖的网友评论到：产品有裂痕，邮来邮去嫌费事，就算了。还有相当部分消费者评论：啥事都好，就是运费太吓人了。还有人直接表示，运费一共花了200 多元，太贵了。除此之外，网络营销平台的产品良莠不齐，好坏难辨。有相关网友表示“产品质量不好，非正品”等等之类的评论。

　　相对于网络营销平台的销售，卫浴商城的B2C运作模式有了相对的保障，也解决了消费者的担忧。先，卫浴商城的产品都是通过厂家自身发货的正品，质量有，不存在劣质商品等问题，消费者买的安心;其次，物流配套相对完善;另外，卫浴在全国许多城市拥有实体体验店，并在规定时间内送货;后，卫浴售后有保障。承诺，在实际收货起7日内可以退货，15日内可以换货。如果陶瓷制品和易损制品局部损坏，可由于工厂直接补寄即可，无需全部退回，让消费者售后有一定的保障。

　　此外，笔者还了解到，卫浴今年之内，在全国建立10个仓储中心，开80-100家加盟商实体店。卫浴相关人员表示：卫浴今年能成为卫浴建材网购热销产品，迎合了当代年轻人的网购方式。卫浴能成功，关键在于其建立起来的良好的物流配送系统和良好的售后服务体系。消费者可以在卫浴商城定制已有产品，也可以DIY卫浴方案。

　　笔者通过电子商务专业人士了解，电子商务逐渐成为销售的重要渠道和方式，电子商务将成为未来企业可持续发展的重要支撑点。虚拟市场的价值已经不低于实体市场的价值。卫浴这种具有远见的销售模式、创新的精神是值得卫浴行业的企业学习的。卫浴以其良好的服务，使得卫浴成为网购新宠，获得众多消费者的喜爱。卫浴商城的新起，是卫浴网购走向成熟的、逐渐完善的过程。