逆风起舞｜ 南海家具行业谋新求变

　　打簧、串网、打边、打底、扣布、围边、包装……在位于九江的广东甜秘密寝具有限公司（以下简称“甜秘密寝具”）的生产车间，戴着口罩的工人们在生产线上忙碌着。

　　记者从南海区家具行业协会了解到，该协会100多家会员企业在2月底已基本复工，3月初将实现全面复工复产。

　　而除了甜秘密寝具，连日来，珠江时报记者也走访了佛山市科智美家具有限公司、林氏木业等家居企业，了解到不少家具企业在防疫和复工复产“双抓”的同时，也都在积极通过各种创新，或重构营销渠道或调整产品方向，以降低疫情“黑天鹅”的影响，增强后续发展动力。

　　前两周，在佛山市科智美家具有限公司（以下简称“科智美家具”）工作的潘先生一闲下来就会立马拿起手机，回复消息。原来在2月初，他有一个特殊的任务，——与居家隔离的同事聊天，做“解闷员”，从而缓解因隔离给同事带来的精神压力。

　　提供“解闷员”只是科智美家具在疫情之下，关爱员工的暖心举措之一。该公司副总经理罗慧平介绍说，公司在正常发放工资的同时，还专门建了群组，及时了解滞留在疫情发生地员工的需求，同时也向他们做出了不催促、不调岗、不裁员的承诺。同时，公司还安排车辆上门接员工返岗等等。

　　记者了解到，“不催促、不调岗、不裁员”已然成为南海家具企业的共识：佛山市爱意家居用品有限公司积极响应政府倡议，通知疫情发生地员工在疫情结束前不要返回，并为其发放保底工资；甜秘密寝具也早在复产前就承诺不裁员、保工资，让员工吃下定心丸。“对疫情高发地的员工，暂时不能回来上班的，公司为他们保留岗位并按时发工资，希望能让他们安心在家。”该公司总经理黄水木说，面对疫情，企业要承担起应有的社会责任。

　　员工归位，企业的生产线也快速运转了起来。在科智美家具，有员工正在操纵机器，进行原材料的切割，也有的员工正戴着口罩组装工学椅。

　　成立于2009年的科智美家具，是专业生产办公家具的厂家，集开发设计、生产于一体，持续研发工学椅及相关的办公台桌、儿童桌椅等产品。罗慧平介绍，目前公司的返工率已经达到60%左右，产能已经恢复了60%，预计到三月中旬可以全面恢复。

　　而在距离科智美家具约3公里的甜秘密寝具，员工们正在熟练地生产新一批床垫，无论是弹簧网生产车间还是组合自动化流水线车间，井然有序。

　　“每年公司开工比较早，所以也提前储备了部分产品的原材料。”甜秘密寝具总经理黄水木介绍，公司于2月12日开始就采取分批复工的形式，现在员工的返岗率已超过90%，部分产品的生产也正在有序进行中。

　　南海区家具行业协会秘书长李云介绍，该协会100多家会员企业在2月底已基本复工，3月初将实现全面复工复产。

　　走进科智美家具的生产车间，空气隐约能够闻到一些消毒水的味道。据了解，科智美在生产办公场所，一天会进行两次的消毒处理，同时每隔2个小时，会给员工做一次体温检测。而在甜秘密寝具，员工已经习惯了先测温、登记、消毒再进生产、办公场所。

　　值得一提的是，为了让员工安心上班，甜秘密寝具还主动为员工解决食宿问题。在住的方面，甜秘密寝具在厂区对面租了10多间公寓，免费提供给外地员工居住，从源头上解决他们的住宿问题。在饮食方面，则是采用集体订餐方式，并且在原来补贴300元伙食费的基础上，再补贴疫情期间部分伙食费。

　　极具互联网基因的林氏木业则是借助钉钉等互联网工具实现“云复工”，不仅用视频和语音会议统筹工作、联络经销商，远程收集员工健康情况，甚至鼓励员工在线直播拜访客户。

　　突如其来的疫情，对于很多产业来说是一大挑战。黄水木直言，对于已经遭受了行业“寒冬”的家具企业来说，今年能称之为“裸冬”。

　　“家具行业客单价高、消费频次低，还错过春节这一消费高峰，让品牌的生意遭到了不小的冲击。”林氏木业联合创始人、林氏木业全渠道中心副总裁崔杰慧坦言，疫情对家居行业造成了不小影响，包括用工问题以及上下游的供应链等问题。

　　“由于受疫情影响，线验店全部暂时关闭，只算租金和员工的工资，到现在为止已有100万元以上的直接支出。”罗慧平直接给记者算了一笔账，线上销售的销售额也在下降，减少了将近3000万元左右。

　　“这次疫情也给了我一个大胆去想的机会。”黄水木告诉记者，前段时间受外部经济环境影响，该公司就已决定重构销售渠道，从单一向多元化发展，但是还没有明晰的想法。“这次疫情让我感受到了渠道的重要性，所以决定要加快公司向多元化拓宽渠道的速度。”他透露，由于国内电商市场趋于饱和，企业将着力发展跨境电商，同时打造垂直品牌。

　　按照原计划，科智美家具预计在今年2月份就完体工学座椅生产线的自动化的改造，在试生产后再推广到其他车间，最后实现全厂自动化生产，但是这次疫情让科智美家具更加重视自动化改造。“家具企业是一个劳动密集型产业，这次的复工我们发现人更难招了，我们现在选择直接将全厂的生产线进行自动化改造。”罗慧平说道。

　　崔杰慧也坦言，疫情的情况倒逼着林氏木业的业务和产品要去创新和改变。“以前大多商品由专门的师傅送上门去安装，如今我们正在改良产品设计和包装结构，让消费者自己在家就能组装好家具。同时，今年我们的目标是有两三成的销售来自这种能简易DIY的家具。”

　　按照往年，3月份起是家具展高峰期。不少公司都会准备好新款产品准备参展，提升产品的知名度、拓宽销售渠道，但是今年因疫情影响，不少展会或取消或延迟，面对此种情况，南海家居企业如何破冰？

　　“今年为了展会准备了十款新产品。”罗慧平则透露，公司决定改变策略，借助网络店铺，将新品发布时间频次由一次性发布十款新品改为每个月发布两款新产品。

　　同时针对疫情带来的影响，罗慧平也保持着乐观的态度。在他看来，疫情将加速行业的洗牌速度，企业要存活下去一要靠产品，二要增加渠道。所以公司将持续加大研发投入，从产品的设计和供应链的优化出发，提高性价比，迎接即将爆发的需求。“疫情让不少人选择在家办公，也意识到了办公椅的重要性，所以预测我们今年的销售额会增加40%-50%，甚至是60%。”

　　“看到困局的时候，我们其实也看到未来的机会。”崔杰慧则表示，家具消费是一个刚需消费，到了3月中旬开始，伴随市场恢复、门店开门营业，这波需求还是会到来的。所以这段时候重要的不只是怎么去应对疫情，也要去提前做好布局迎接未来的市场和竞争。

　　可延缴社保、减免租金、允许调假、加大金融支持力度……早在2月6日，南海区率先推出“南海稳企十五条”，接下来从区到镇街均出台了系列政策，支持企业复工复产。

　　其中，为解决企业用工难问题，南海针对企业以包车、企业间拼车等方式组织市外员工返岗的，最高给予400元/人的包车交通补贴；区内企业聘用首次在南海就业员工并依法缴纳社会保险满3个月的，按1000元/人标准给予企业增员补贴。

　　“我们之前员工返岗都是公司自己派车去接，不仅要来回跑，同时成本高，风险大。”罗慧平表示，政府这一协助员工返岗政策，对企业有序复工复产提供了最直接的帮助。

　　黄水木表示，“稳企十五条”中，支持企业延缴社保，减轻了企业的资金流压力，可以说给企业提供了最直接的帮助。

　　除了政府，行业协会也在不遗余力助力企业复工复产。例如，不久前，南海家具行业协会免费向会员企业派发了2万个口罩，帮助会员企业解决复工复产所需防疫物资。

　　2月27日9:30-14:00，林氏木业在其旗舰店的淘宝直播间举行了一场线上春季新品发布会，短短几个小时，线万人。记者从林氏木业了解到，疫情发生以来，林氏木业线%。逆势增长，林氏木业的秘诀在哪里？

　　“不幸中的万幸，就是我们采取了新零售的商业模式。” 林氏木业联合创始人、林氏木业全渠道中心副总裁崔杰慧给出了答案。

　　在崔杰慧看来，家具行业作为一个传统行业，如果业务100%都是在线下，对于企业来说风险太高了。对一般的企业来说，一个月、两个月这样的状态基本上就元气大伤，甚至要宣告破产。“我们新零售的布局，鸡蛋并不在一个篮子里，这就给我们带来了抗风险能力。”

　　据了解，由于涉足新零售的商业模式，林氏木业的业务一半在线上，一半在线下。受疫情影响，线下门店停摆，于是林氏木业迅速反响，发力线上，布局淘宝直播矩阵，提前锁定未来的需求。“以往我们虽然也做直播，但线下的生意还没有完全接入直播。”崔杰慧说，这次直播由总部牵头，我们要求全国250个门店2000多人联动起来，可以说是从点到面，彻底铺开。现在天猫旗舰店基本每天都有直播，每天直播间里全国各店铺都会排好时间上线月初，预计直播场次会达700多场。

　　另外，在这次疫情中，林氏木业针对线下门店开展直播这块业务，也进行了一系列培训，并做了明确的经销商扶持政策——比如湖北的导购，林氏木业会承担两个月的底薪，而在湖北之外，也会承担导购一个月的基本工资底薪。

　　“可能直播对于带来销售额的增长有一定滞后性，但是另一个层面我们也看到，因为它可以带来引流、可以做品牌传播推广，然后顺便可以销售预售券、预付定金，所以等于是提前开展了未来的业务。”崔杰慧说道。