疫情之后中国家居建材家装行业即将发生的4大变化

　　2020年的开始，突如其来的一场新型肺炎打乱了所有人的节奏。那么，疫情之下，家居建材家装业即将会发生什么样的裂变？

　　疫情使得整个春节档期的停业停工，对各个行业的影响都非常大，尤其是中小企业，在这段只有支出没有收入的时期里，苦不堪言。

　　从另一个方向看来，虽然疫情带来不小损失，但也让家居建材行业出现新机会，新渠道。让企业从老旧的经营模式过渡到新模式。

　　如果说定制家居对成品家居的淘汰、新兴整装对传统家装的淘汰、拧包入住对建材的淘汰等，属于常态下的优胜劣汰的话，那么，在疫情的非常态冲击和大浪淘沙之后，家居建材家装业的优胜劣汰速度将会史无前例的加快！

　　疫情之前，传统家装企业（含互联网家装）的倒闭浪潮就已经来势汹汹了；疫情之前，建材企业特别是瓷砖和卫浴企业已经是大面积亏损了；疫情之前，成品家居已经是倒闭不断、风声鹤唳了；疫情之前，定制家居甚至有上市公司出现了负增长……

　　经过疫情的全面质量体检之后，家居建材家装业的马太效应会愈发凸显，高质量发展的企业因为拥有强大的免疫力而逆势生长，低质量发展的企业因为自身免疫力的低下而被残酷的淘汰出局。

　　如果说疫情之前线上的一切动作只是企业的辅助工具之一，那么，疫情之后，线上的一切可能就是企业的一切。疫情之后，线上为王的格局会前所未有的涌现，线上推广、线上获客、线上服务、线上办公等等将成为企业的主要而不是辅助工具。

　　就家居建材家装业而言，线上设计、线上量尺、线上下单等将成为主流手段。线上获客更是命脉，传统的获客方式无非是电话、广告、门店促销等等。但是这些模式的机会成本越来越高，线上获客的本质，是靠内容获客，或者说是靠价值获客，在5G趋势下，各种线上平台会越来越开放，图文、短视频等各种形式层出不穷，企业必须创造出有价值的内容去吸引客户。

　　疫情对家居建材家装业上游的房地产行业的打击是致命的，中原地产研究中心统计数据显示，从2020年1月下旬开始，大部分开发商的成交量相比往年春节期间暴跌95%，市场基本陷入冰点。

　　受宏观调控及精装房政策影响，房地产增量本来就在缩减，加上疫情的冲击，增量市场基本上无望。疫情之后，房地产存量市场，将成为家居建材家装行业博弈的主战场，二手房、旧房翻新等将成为需求的主要来源。

　　从多年的家居建材市场来看，家居建材市场最后一公里的安装售后一直存在问题。口碑问题始终是家居家装行业非常关键的问题，这也是家装行业明天的机会所在。只有企业拥有良好的口碑与反响，家居企业才有机会做成规模最大，业绩最好的公司。

　　一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿。同时，消费者因为对售后服务满意而再次购买同一厂商产品的概率，要比对产品满意而再次购买的概率高出3倍。可见，售后服务对商家发展有多么重要了吧。

　　找第三方服务平台托管售后服务，奇兵到家平台专门从事家居上门服务的互联网平台。平台目前开展的业务有智能锁、家电、家具、卫浴、墙纸、地板、门窗、浴霸、晾衣架、窗帘等家居家装服务，为家居电商解决“最后一公里”的配送、安装和维修难题。就是这样一种帮助家居商家完成的便捷渠道，它除了提供了数据化运营的各种手段，还提供了多类目服务项目，想要安装、维修的类目他都有，它还可以根据平台用户需求进行精准推送，帮助所以家居商家解决好售后安装服务。