家装行业难题待解 找准痛点是关键

　　近3年时间，互联网家装行业中倒闭的企业有100多家，业内对企业的生存问题十分关注。在房地产后移效应逐渐减弱、家装企业发展速度放缓的同时，谨慎发展并寻找业绩新的增长点是当前急需解决的问题。而大型企业与中小型企业的发展又将如何呢？

　　据了解，中国家装行业历经20年的变迁，从传统家装的摸索前行，到资本入场，迎来互联网家装的创业，再到退去，行业进入到深度洗牌阶段。实际上，诸多退场的企业也正印证了行业洗牌这一说法。

　　从行业本身来说，相较于其他行业，家装消费低频较次，进而也导致较低的关注度，行业总体发展速度相对缓慢。而从各家2018年第三季度报告来看，这一趋势较为明显。据统计，金螳螂2018年前三季度营业收入为185亿元，同比增长17.9%；实现净利润15.8亿元，同比增长10.2%。紧随其后的是广田集团，前三季度营业收入约100.06亿元，同比增长15.36%；归属于上市公司股东的净利润约4.62亿元，同比增长20.51%。东易日盛前三季度总营收为29.4亿元，同比增长23.53%；归属上市公司股东的净利润为8447万元，同比增长99.54%。相比以往，如今整个家装行业已进入缓慢增长阶段。

　　实际上，家装行业最为核心的问题在于服务链条较长、环节更多，再加上是劳动密集型产业，很难做到规模化可复制发展。一位行业观察者告诉中国商报记者，行业的主要问题体现在四方面：缺乏行业标准、管理难度大、供应链能力要求高以及运营风险较大。家装环节的第一步便是设计的需求，根据消费者个性化需求的不同，设计方案也有所不同，但在方案落地时由于施工人员的专业性不同，再加上行业尚未形成严格的施工标准，方案如何有效落实便是首个难点。

　　再者，由于家装环节较多，家装公司想要控制整个装修过程需要的精力及人力成本太高，但采用承包制便会使每个环节的对接风险大。再加上装修需要的装饰材料多，整个供应链涉及的公司同时也会增加，相比于大型企业，中小型企业在整合供应链的能力有限，服务区域覆盖小，订单产量上不去，在当地的材料采购上就难有议价权，业务拓展就会困难重重。最后，家装行业的资金问题也是企业能否生存的关键。从业务模式上看，家装公司一般是消费者先付定金，装修完毕再付尾款，这就导致家装公司要预先支付整个过程的装修费用，应收款少，但应付款数量巨大。

　　但上述问题不是短时间内就能解决的。一位资本投资人接受中国商报记者采访时表示，公司在做风险测评时会格外关注家装企业的运营风险以及资金问题。虽看好这个行业的发展，但在目前的市场行情下，互联网家装也好，传统家装也好，想做到规模化都是很难的事情。如果不能实现规模化，使业务范围拓展到全国，那么企业的发展前景是有上限的。

　　无论是传统家装还是互联网家装，现在已走到行业的拐点。预计到2023年，家装行业市场规模将达到3.2万亿元。

　　尽管行业内的问题不少，但家装市场规模是巨大的。《建筑装饰行业“十三五”发展规划纲要》指出，“十三五”期间我国公共建筑装修市场规模将增长到2.3万亿元，年均增长速度在6.5%左右；住宅装修市场规模增长到2.4万亿元，年均增长速度在8%左右。按照目前家装行业的发展趋势来看，预计到2023年家装行业市场规模将达到3.2万亿元。无论是传统家装还是互联网家装，现在已走到行业的拐点，发展需稳扎稳打。

　　但目前家居家装平台型企业正面临流量难题，一方面，淘宝天猫、美团点评、京东自身流量很大，但家装频道流量转化率低，用户相对较少；另一方面，土巴兔、齐家等专注家居家装的平台型企业需要增加流量入口获取流量，以提升自己的竞争力。当然，从目前的整体市场环境看，平台流量给自身带来的绝对附加值远远比不上装企直营这些流量带来的附加值。打扮家总裁崔健在接受中国商报记者采访时表示，非标的关键在于客户需求的多样与人的不可控，这就导致家装公司规模越大边际成本反而越高。

　　同时，交付能力依然是家装行业的核心竞争力。依托“交付品质+细致服务”建立口碑，是靠谱的经营理念。设计方案是否合理、施工能否高效率进行、工期与质量能否保证，这些都是对家装公司交付能力的考验。

　　与此同时，供应链问题也是家居行业高度离散的原因之一，造成了装修企业盈利能力差、用户满意低的行业现状。完整和优质的供应链对装饰公司而言十分重要。华泰证券发布的研究报告显示，目前较为多见的精装修模式是以地产商为资源整合者的供应链闭环，但这样的模式也存在毛利率低的问题。2018年上半年，主要服务对象为个人家装客户的东易日盛，来自家装的毛利率高达33.93%，而同期主要承接住宅精装修业务的广田集团的装饰施工的毛利率只有12.53%。

　　业内人士表示，未来家装行业发展将趋向几个方面：一方面是标准化家装公司成为精装房的配套服务商；一方面是新型家装平台利用行业实力整合供应链，降低成本。

　　在公认的资本寒冬来临时，无论是技术还是模式，家装行业真正成熟都需要一个过程。找准痛点并改善自身的经营是当前家装行业需共同探讨的命题。（记者王玥）