家装行业问题多你也遇到了吗？

　　人民网西宁1月7日电 （杨玥）2020年以来，青海省家装行业消费投诉明显增多，调处难度越来越大，为梳理和分析家装行业投诉中的难点、痛点、堵点，查找服务漏洞和消费陷阱，青海省消费者协会在西宁市、海东市、海西州开展了家装行业消费问卷调查，并于近日公布了调查结果。

　　通过调查数据发现，家装行业主要存在以下几方面问题：家装行业准入门槛低，“游击队”较多，没有保障措施，“跑路”现象频出；装修分工细化导致责任方众多，出现问题易产生责任纠纷；对施工队管理不够严格，服务质量、施工质量有待提升；虚假宣传、价格不透明、钓鱼陷阱、合同避责、消费体验降级等，导致投诉量年年攀升，行业一度陷入“信任危机”；监管部门不明确，投诉渠道不畅通，消费纠纷解决难度大。

　　对此，专家建议消费者选择正规装修公司、建材市场，签订合同，提高自我保护意识；家装行业改进管理办法、规范施工现场，明确服务价格，提高服务质量，完善售后服务；主管部门加大监管，行业组织制定合同文本、相关标准，并加律和相关知识的宣传。同时，正确引导消费者绿色、健康、合理、理性消费，使消费者获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。

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