互联网装修到底戳到谁的痛点

　　就着春节的喜庆劲儿，一向沉寂的家装行业突然热闹起来：先有“海尔地产云菜网”携手“有住网”，以“对充电”模式共享资源，抢占在线装修平台入口；紧接着小米旗下“顺为资本”注资“爱空间”，高调宣布跨界互联网装修领域……“搅局者”们不约而同打出“零利润、短工期、标准化施工”的旗号，挑动着消费者敏感的神经，而其耀眼的互联网标签也让传统的家装行业平静不再。

　　虽然背靠房地产行业拥有过万亿的市场容量，但家装行业一直无法摆脱分散、粗放的产业格局，这直接导致行业利润越摊越薄。家装行业的产品线复杂、服务链条长、周期跨度大等行业特性，又使其一度隔绝了互联网的冲击。早先试水互联网的几家网站，如凭借团购起家的齐家网和坚持社区论坛模式的篱笆网等，也都停留在仅仅把家装平台搬到网上。而此次新一轮互联网家装O2O大战，却拿出了互联网思维“快捷便利、标准化”的利器，大有一举颠覆传统家装行业模式的劲头。

　　痛点营销，是时下互联网界常常挂在嘴边的时髦词儿，利用的正是消费者“不怕不识货，就怕货比货”的那种失落与不满心理，发掘并制造营销空间。就像互联网“浸入”所有其他行业一样，这一次互联网家装也直击到每一位消费者的装修“痛点”：报价高、施工周期长、装修过程不省心、质量没法保障。互联网新贵们纷纷针对“顽疾”下猛药：每平方米价值“X99元”的最高性价比、快速装修、标准化、APP全流程产品和服务。以后装修那点事儿就简化成：上网下单—APP跟踪进度—完工验收，轻松程度和在淘宝上买一件衣服差不了多少。

　　但在这丰满的行业愿景前，还有不少现实的小细节值得推敲：抛开差异化、个性化的装修需求不论，以往施工过程中靠亲临现场、时刻监督都无法实现的保质保量，换成高科技的APP就能完美解决吗？再者，“没有最奇葩的户型，只有更奇葩的户型”，试问什么样的标准化模块能适应这千变万化的户型呢？更何况“萝卜快了不洗泥”，怎么保证被压缩的工期内“快工还出得了细活儿”？看来，被击中痛点后的消费还需要“痛定思痛”，慎之又慎。

　　不过，有业内人士指出，此次来势汹汹的互联网装修热，并非单纯冲着“硬装”的利润而来，这其实是一场被行业变革裹挟的“端口”之争。

　　家装行业的成本主要分材料与人工两部分，虽然互联网企业依靠渠道优势能压低一部分标准化产品成本，甚至通过组建自己的施工队进一步减少中间环节，但不论是每平方米599元还是699元的报价，都远远低于市场每平方米1500元的一般行情价。短线不挣钱，那使得互联网企业争得头破血流的“痛点”只能是长线——通过前期的赔本儿“硬装”抢占客户流量，一旦形成规模效应，巩固一定客户黏度之后，后续的“软装”乃至智能家居的布局才能得以施展，实现前端资源的后续利用。这也是每一个互联网装修企业的大数据业务野心。

　　今天，互联网装修的红海搏杀才刚刚启幕，消费者能否圆“性价比最高”的装修梦，互联网装修企业又能否如愿挣得盆满钵满，就让我们拭目以待吧。(经济日报记者 陶玙)

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