“网购一个家”正一步步成为现实 居然之家迭代新家装消费体验

　　互联网时代来临，受制于链条长、高客单价、标准化低、交付周期长等特点，家装家居行业整体的数字化转型相对滞后。随着消费理念的提升，家居消费体验进入新时代，被视为“距离互联网最远”行业之一的家装家居行业，随着外部环境的变动与行业生态的发展，正在积极探索数字化转型升级路径。作为家居行业的领军企业，居然之家(000785.SZ) 在探索产业新业态的路上，率先构建了线上服务、线验以及现代物流等全产业链深度融合的新零售模式。

　　作为家装家居产业数字化转型标杆企业之一，居然之家在数字化营销方面一直砥砺前行。依托规模领先的家居卖场，居然之家进行线上线 年，居然之家与阿里巴巴达成战略合作，双方围绕 人、货、场 中的场景流量，通过业务营销切入，探索家居家装电商化的边界，进行 线上线下联动 的数字化改造，并先后推出了天猫同城站、每平每屋 · 设计家等业务。

　　目前，居然之家已经打通线上售卖与线下服务闭环，向同行业及上下游合作伙伴开放赋能，产生协同价值，共同满足消费者的需求，在迭代新家装消费体验的同时，也在让“网购一个家”正一步步成为现实。以居然之家“老汪来了”直播为例，两次直播合计锁定成交额7.8亿元，在线万单，数据折射出的是线上家居消费的火爆。

　　与此同时，居然之家通过多年来积累的大量资源以及具有的先发优势，不断积累经验，完善数字化转型方案。从 2020 年底，居然之家开始打造自己的数据流量平台 洞窝 并于 2021 年 6 月正式上线，成为居然之家打造数字化家装家居产业服务平台标志性的重要一步。洞窝 App 聚焦本地装修用户在建材家具的消费决策、到店体验、服务标准，实现全流程标准化及可视化，旨在解决大众在家居消费过程中面临的痛点及难题。据悉，洞窝App涉及多品牌及产品，同时打通线上线下渠道。相关数据显示，截至 2022 年 6 月 30 日，洞窝实现商品交易总额（GMV）近 80 亿元，业务服务范围覆盖 60 个城市；有超过 170 家卖场上线洞窝 App，其中近 80 家是非居然之家卖场，平台商户近 3 万个。在疫情严重的 4 月份，居然之家 洞窝 平台实现月活超过 101 万，整个洞窝的销售额超过 16 亿。

　　中国家装家居产业拥有近五万亿的市场规模，承载着千万家庭对美好家居生活的向往。未来，居然之家将以全生命周期产品数字化、全域营销数字化、全流程产业服务一体化三大业务为驱动，聚焦家装家居产业数字化转型，为产业链上下游提供全链路数字化解决方案，迭代新家装消费体验。返回搜狐，查看更多