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6月13日,据瑞典家居用品零售商宜家的微信公号宜家中国资讯中心消息,宜家中国将对上海市场的顾客触点布局进行调整,宜家中国对杨浦商场的长期可行性进行了综合分析,并考虑从7月初开始,不再保留其作为上海顾客触点矩阵的一部分。
从部分上海消费者收到的宜家短信来看,杨浦商场或将营业至7月6日。
6月13日,有上海消费者收到的短信。
宜家方面表示,在线上购物持续快速增长的现在,实体店仍然是宜家零售商业模式和消费者体验的核心组成部分。宜家中国相信,作为转型同时也是零售行业日常商业运营管理的一部分,面向宜家杨浦商场的布局调整,使宜家能够以灵活并富有韧性的方式在上海市场开展业务。
公开信息显示,宜家上海杨浦商场于2020年3月开业,总面积约8500平方米,是宜家在中国的首家小型商场。杨浦商场周边有较多有孩子的家庭,因此该店增加了很多亲子元素。然而,杨浦小型商场作为宜家探索新商场模式的首个项目,开业仅2年就关闭了。
据了解,上海杨浦商场是宜家今年以来在中国市场关闭的第二家商场。4月1日,宜家关闭贵阳商场,专注线上渠道,以实现在本地市场的灵活性和健康的业务发展。
与宜家贵阳闭店理由一样,宜家中国表示,面对日趋复杂的零售市场,以及数字化和疫情等因素带来的消费者行为转变,宜家中国不断努力以消费者需求为出发点,保持与本地市场的相关性,从而实现可持续的增长和稳步发展,并坚定对中国市场的长期承诺。在此期间,宜家中国不断审视、评估和优化其顾客触点,在必要时转型、关闭或新增业务单元和渠道,并探索各类创新的顾客触点模式。
作为持续更新和改进过程的一部分,为了更好地满足消费者日益增长的对线上消费及服务的需求,和疫情期间加速的对便捷交付的进一步偏好,宜家中国将对上海市场的顾客触点布局进行调整。宜家将继续通过全渠道生态系统为本地顾客提供多种多样的宜家体验选择,包括宜家经典商场的完整体验,在城市中心获得宜家精选体验,未来家体验空间中的创新互动,以及各类便捷的线上渠道。
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宜家中国表示,在线上购物持续快速增长的现在,实体店仍然是宜家零售商业模式和消费者体验的核心组成部分。宜家中国相信,作为转型同时也是零售行业日常商业运营管理的一部分,面向宜家杨浦商场的布局调整,使宜家能够以灵活并富有韧性的方式在上海市场开展业务。
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宜家对上海市场的坚定的信心不会变,并将继续为当地消费者打造更好的顾客体验。作为宜家在上海市场的重点项目,宜家上海临空项目正在持续推进,这也是英格卡集团近期宣布的在全球30亿欧元投资的一部分,旨在近年里拓展新的顾客触点,探索现有零售商场的多样化角色,并持续提升物流配送能力。
截至目前,宜家在中国有36家门店,其中上海有4家商场,分别位于宝山、静安、徐汇、浦东北蔡,是宜家在中国的重要布局市场。宜家自2019年宣布投资100亿布局中国市场以来,就保持着每年2至4家门店的扩张速度,将门店拓展向多个二三线城市。但贵阳店关闭后,宜家中国在运营的资产不断缩减。除了关闭上述2家门店外,宜家在武汉光谷2号店的项目计划,以及在太原的项目计划都已搁浅。
业内人士分析称,门店数量本就不多的宜家开始关闭线下门店、多个城市项目计划流产,这些背后都显示出宜家线下流量遭遇的挑战。同时,宜家将中国市场作为重要发展的市场之一,但在国内的业绩增速也逐年放缓,从双位数增速下降至个位数。
END
综合:宜家中国资讯中心、澎湃新闻、家居新讯
来源: 新闻坊
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- 编辑:孙宏亮
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