618正热卖场买家具切记“统一收银”

　　近期，因为家居卖场的商户私自收取消费者货款导致的家具消费纠纷，频繁曝出。据不少媒体报道，有部分商户，因为私自收取客户货款，让消费者受损，卖场虽积极参与沟通协商，但却由于消费者未将款项交与卖场，而无法进行先行赔付等售后服务。这些纠纷背后，都指向了一个“关键点”——卖场的“统一收银”。

　　针对商户私自收银与统一收银的利弊，上游新闻记者也找到重庆居然之家相关管理人员“现身说法”。“如果没有统一收银，卖场很难为消费者提供相应的服务。”居然之家金源店一位管理人员表示，“在卖场购物，消费者只有参加统一收银，才能够享受我们提供的各种保障和售后服务，特别是在卖场活动期间，统一收银更是消费者参加活动、享受卖场优惠的’标配’之一。”

　　为什么卖场强调“统一收银”？为什么不参加“统一收银”就无法享受服务？该管理人员进一步解释称，如果消费者将货款直接付给商户，得到的“合同单据”并不是卖场统一制定的样式，在商场的统一收银系统里也无法查询到销售信息，后期出现商家不按时送货甚至跑路等问题时，卖场是无法确定该交易行为是发生在商场内的，商场因此无法给予售后服务。

　　但与此同时，还是有很多消费者不明就里，白白受损。一方面是因为不清楚直接付款给商户和统一收银有什么区别，其次也是因为受到商户提供的各种好处诱导，例如在不少家居卖场内的家具品牌店，导购员对于付款方式有着另一番解说：“如果选择直接缴纳定金，或是付全款给商户，可以享受额外的优惠，应有的服务一项也不会少。”由此让消费者埋下了“钱货”两失的风险。

　　为了提倡统一收银和杜绝商户私收的问题，各家商场都采取了措施。现在的家居消费者走进任何一家主流家居卖场，基本都能够看到“统一收银”的标示提醒，部分卖场甚至还会进行场内广播，提醒顾客“在卖场购物只有统一收银，才能够享受各种保障”。

　　在居然之家各店内，记者也看到多个“统一收银”的指示牌，张贴在卖场醒目位置；各商户吧台上也都有“统一收银”标识。关于“商户私收”的处罚规定，居然之家方面也告诉记者，一旦发现此类情况，居然之家将对私收商户处以私收金额的10倍罚款。

　　也就是说，进行统一收银，卖场类似于第三方平台，有监控和管理的责任。那么对消费者而言，不仅拥有卖场品牌商的保障服务，还会享受到卖场提供的相应服务，如避开卖场私下交易，则反之。“参与统一收银，消费者就享有卖场和品牌的双重保障，如果消费者遇到与所购买的品牌商家协商不下、处理不了的情况，就可以找居然之家进行解决。”居然之家方面表示。

　　关于“统一收银”的具体方式和流程，上游新闻记者也找到居然之家相关管理人员亲身体验进行了解。现场，两位管理人员直接演示了一遍正确的购物交款过程。

　　首先，消费者要打开自己的淘宝APP，扫描商户的统一收银iPad中的二维码，并且要注意商户是否使用的是商场指定的收银系统“喵零POS”。其次卖场销售合同一定要有消费者签字、商户签字或盖章以及卖场统一收银系统里能准确查到该销售信息，方可生效。合同上会明确标注品牌名称、产品型号、尺寸规格、数量价格和送货时间。并且包含三项凭证：收银单据、建材家居交款凭证以及商品销售合同。

　　居然之家相关管理人员强调：“如果消费者是通过商户店内POS机支付，POS小票上的付款单位应是居然之家；如果是通过支付宝支付，那账单明细里应显示支付到了居然之家；如果是通过现金支付，则必须凭店内开具的合同到商场收银台支付。”

　　当前正值618家装消费旺季，各个卖场、商家都在搞促销、做活动，消费者此时更要注意。上游新闻也在此提醒广大消费者，去家居卖场购买家具，一定要参与卖场统一收银，并且详细检查合同上的各项信息并保存好卖场统一收银相关凭证，才能在必要时要求卖场进行售后处理，维护自身消费权益。