2020年中国家居行业发展十大趋势下半年已到布局的关键时刻

　　新冠肺炎疫情来势汹汹，让无数商家和消费者过了一个最冷清的年，顺带连年后的第一波消费高峰期也泡汤了。

　　在过去的几十年里，建材家居市场的根基一直是线下渠道。对于人流聚集性的大型建材家居市场来说，除非疫情彻底消失，否则线下门店的业务仍然很难好转。

　　疫情及其“后遗症”破坏了正常的线下销售，当下各个企业和经销商都很艰难，无论是现金流还是从业者心态，都到了一个临界点。

　　回顾疫情以来，可以概括几个关键词为：“新零售”、“整装”、“大家居”、 “供应链”，这些要素都将成为驱动行业发展的要素，也将成为企业在制定战略过程的关注要点。观察君为大家总结出今年家居行业的10大发展趋势变化，希望能给大家一些启发。

　　在互联网时代，信息相对不对称的情况逐步弱化，人们对家居产品的购买渠道、购买习惯、信息获取方式开始改变。尤其疫情之后，即使是低频的、重体验的家居行业，线上线下融合趋势也越发明显。

　　短视频、微信公众号平台、传统电商、社群营销、社区店、小区店、抖音、小米有品、拼多多、地产渠道、精装房、拎包入住、工程渠道、微商、电视购物、手机APP、直播平台等每一个形式都影响着人们的购买决策，传统零售渠道被广为分流，占比逐渐下降。

　　面对这样的格局，家居建材类的企业要做的不仅仅是被动的萎缩终端，还要研究业态的升级、服务模式的升级、体验模式的升级，只有这样才能化被动为主动。

　　作为家居建材行业的主要销售渠道之一的家居卖场，将受到全市场的影响而产生业态重组。我国建筑材料流转协会发布的《全国BHEI数据陈述》就已显示：2019年全国BHEI值到达178.06，坐落，建材家居卖场已处于过饱满状况。长沙居然之家闭店，近日欧亚达重庆店也发出了闭店公告。就全国而言，建材家居卖场整体过剩状况在加重。

　　曾几何时，专卖店的销售模式是家居建材行业的主流销售模式，受到市场的影响，专卖店已经不是消费者主流选择渠道，专卖店的消费者已经呈现老龄化，更多的年轻人很少选择通过专卖店的渠道完成购买，传统的销售终端将受迫于以上方面的影响，将出现闭店潮。以设计和服务为核心的终端体验门店将得到更为广泛的关注。消费者体验与互动，将成为门店转型的突破口。

　　如果说过去的十年是以产品、价格、渠道、促销为驱动力的行业市场，那么新的十年将被定义为：产品、设计、服务和体验为核心要素的行业市场。在消费多元化的背景下，消费需求被进一步激活，对于产品和服务的认知将发生性的变化。对产品要求更高，对设计要求更加自我，对服务要求更加符合消费者为中心，对体验的关注超过了对产品和价格的关注。在这个方面，传统家居建材企业的营销模式、销售流程、服务体系都将被重新架构。以自我为中心的销售模式设计将进入衰退的生命周期阶段。

　　环保一直是家居建材行业的主要关注点，而此刻对环保的要求已经不仅仅是针对消费者的层面，更重要的是针对企业自我生存的层面，在这个方面，国家环保政策已经完全说明了这一点，这对家居建材类的企业来说，将重新分布自己的产业布局，重新审视自己的核心优势，重新整合自己的行业资源。同时，家居建材的下游客户将倒逼全行业来全面完善环保方面的要求。全行业重新布局自己的产业链和生产要素已经成为当下必须解决的问题。

　　装饰行业在消费需求的带动下被完全激活，消费者已经能够接受装饰行业的产品和服务，装饰行业的第二春已经到来，这与当九零后为主体的消费崛起，全市场的消费升级都不无关系。在这个方面，装饰行业将成为最大受益者。从装饰行业的产品设计上来看，家居建材行业将受到很大程度上的排挤，缺乏服务和设计能力的企业将成为装饰行业的供应商，消费品牌将被进一步削弱。

　　在市场的冲击下，消费者的装修格局已经发生了变化，消费者的装修和购买流程被进一步的重新架构。以硬装、安装和软装为关键节点的装饰方式，被广泛接受。而整装企业作为安装的重要节点，已经显现出自己的优势。在这个方面从欧派、索菲亚、尚品宅配、丽维家等企业的发展已经初见端倪。消费者流量很大程度被吸引到这一新的装饰需求的入口。

　　未来，装修中硬装的节点有可能被某些商业模式所激活，硬装将实现产业化，从目前单一整装的流程上来看，并不能完成消费者装修的全流程，硬装部分还没有实现全过程的整合，在这个方面将促成更多的行业类的企业进行横向的整合，来实现整装的全流程。

　　设计和设计师在当下的消费需求背景下，将被进一步的激活，消费者个性化设计需求将得到最大程度的满足，尤其以三维家、酷家乐为主的设计平台，将发挥巨大的作用。从行业流量入口布局来看，具有设计为导向的商业平台，很有可能进军家居建材的全行业，成为整合全行业资源的平台。

　　“服务、服务、服务”作为家居建材行业当下最为重要的关键业务，虽然被很多企业所重视，但是，并没有产生根本性的价值。未来的市场需求下，哪家企业占据了服务的制高点，哪家企业就能够占据市场的制高点。设计服务、流程服务、安装服务、技术服务等维度的服务都将成为赢得市场的关键业务。

　　企业家之所以能成功，是因为可以在大多数人看不到未来的大趋势的时候，他们却可以远瞩，洞见未来，抓住风口。

　　一个企业要抓住趋势，可能要卧薪尝胆十年，但一个企业被趋势抛弃，可能只需要十天。当年，诺基亚手机因为质量过硬，畅销全球，只因为没跟上智能手机的风潮，一进入4G时代就被三星和苹果远远的甩开了，短短几年就溃不成军，迅速没落，被消费者遗忘。

　　一句话：互联网时代企业不变革，时代就会革企业的命。企业经营的主赛道早就发生了变革：由过去客户在线下，全部转为线上由过去经营产品，转为经营粉丝由过去经营渠道，转为经营粉丝粘性由过去经营单品，转为复合性盈利多点盈利由过去一个产品卖1000个客户，转为1个客户，卖他1000次。由过去客户只是被交易者，转为客户参与经营。由过去业务员是企业业务主体，转为客户是业务裂变主体，并成为企业合伙人不管是低频还是高频消费的企业的经营已经是平台化、数据化，由PC端的竞争转到移动互联网端的大势所趋。如果说2020年是5g的元年会加速淘汰老化的传统企业，那么疫情的蔓延，则是直接让没有在形势层面布局的企业加速出局。

　　中小建材家居企业和无数经销商，只有集中力量，改变老旧的经营模式，才能彻底颠覆目前面对的弱势。