暖通人唐兴旺：立足本土积累可复制化暖通经验

　　家居策划出品的2019年度大型暖通工程师访谈栏目。由暖通行业知名工程师在栏目中讲述其设计思想。本栏目由POLYGON朴勒独家冠名。2019年，POLYGON朴勒携手新浪家居相约二十位暖通工程师畅谈舒适生活。

　　人物简介：唐兴旺，湖南广达暖通工程有限公司董事长。深耕行业二十余年，致力于暖通系统的节能、安全、高效，荣获多项国家专利。近20年服务长株潭客户超20000户，于株洲别墅市场占有率超40%，为株洲军分区、湘水湾等高端楼盘提供暖通服务，备受业界及客户好评。

　　暖通作品：带领团队开发获得采暖4项“国家专利”，近20年服务长株潭客户超20000户，株洲别墅市场占有率超40%，为株洲军分区、湘水湾等高端楼盘提供暖通服务，备受业界及客户好评。获得优质工程“暖通神农奖”和中国舒适家居行业“百强集成商”。

　　唐兴旺：广达暖通主要经营采暖、中央空调、新风和净水等系统，是本土为数不多的能够同时把四大系统做强做好做精的暖通公司，也是本土唯一一家有自购产权商铺超1000平米的暖通公司，还拥有多项国家专利。我们2014年在行业率先推出终身免费安检服务，所有客户都可享受该项服务。从事行业十多年，我看到过太多的安全事故发生，所以我们免费上门对我们的设备和系统进行详细检查，同时也对用户家里的水路、气路、电路进行排查，为每一个用户保驾护航。

　　新浪家居：很多人觉得南方暖通市场蛋糕很大，您作为南方暖通市场的业内人士，您觉得目前湖南暖通市场呈现怎样的发展态势？

　　唐兴旺：第一，我认为暖通逐渐刚需化，早几年南方地区装暖气基本上是比较有钱的家庭，这几年感觉到每个家庭都想要装，市场刚需化越来越明显。这就要求暖通人要提供更好的物美价廉的产品，满足未来的刚性舒适需求。第二，市场需求多样化，如今客户除了要满足基本冷暖需求，对于空气湿度、空气洁净度、氧气含量、水质等方面都有更高的要求。也就要求暖通人要实时关注行业新的前沿的产品，为市场提供更加丰富的产品。还有一个是集成化，很多公司从单一项目跨行做集成化，因为消费者的选择趋向于一体化。无论是从暖气进入空调还是空调来做暖气的公司，都面临新的问题和挑战。以前暖通公司只需要精通某个领域的知识，现在各种各样的知识都需要学习，所以对人员的要求越来越高，培训成本也越来越高。集成化的趋势是挡不住的，因为消费者有需求，这个路只能坚定不移地走下去、没有退路。如何做好集成商，是目前湖南暖通最大的一个课题。

　　新浪家居：整个舒适家居系统覆盖采暖、通风、空气调节等多个环节，不同的环节产品也有很多种类，广达暖通在规划产品线的时候主要考虑什么因素？

　　唐兴旺：我们主要考虑两个方面：第一是考虑是不是消费者真正需要的产品，有很多产品的理念很好，但它是概念性的产品，不是消费者真正需求的产品，我们公司不会给予引进。第二点考虑的是产品质量，广达暖通有自建的暖通实验室，所有引进产品必须要通过实验室的试验和测试。我们是把质量放在第一位，只有好的质量才能够满足消费者的需求，只有真正满足消费者需求的产品才会引进。

　　新浪家居：在节能环保政策的引导下，全国各地纷纷开展了燃煤、燃油等高污染能源形式的替代行动。在南方地区比如湖南也推出了电价优惠政策，您觉得电价的降低对于暖通行业有什么影响？

　　唐兴旺：电价降低无疑对空气能产品的发展是利好的，节能对于普通老百姓很重要，所以我很看好未来几年两联供空气能相关的用电产品。但广达对于两联供空气能产品的引进持慎重的态度，因为它的安装工艺、设计各方面的要求会比较高，如果说盲目引进，不做好团队打造、产品的设计与安装，反而会给行业带来负面的影响。暖通人在自身发展的时候，也要好好维护整个行业的发展。

　　新浪家居：暖通公司直接面对消费者比较困难，通常选择和家装公司合作，您是如何协调消费者和家装公司这一关系的？

　　唐兴旺：广达暖通一直强调服务，切切实实做好了服务，以不变应万变。把终端客户服务好了，是长线发展的根本，公司才能够稳定地发展。家装公司我们认为是一个过程，客户才是我们最重要的基石。暖通公司只有树立了自己良好的口碑，建立了自己的品牌形象，才有更长期的发展。

　　唐兴旺：第一，未来的舒适系统会朝着更加舒适、更加健康的方向去发展，市场上现在能够看得到的五恒系统，恒稳、恒湿、恒氧、恒净、恒洁，还有全空气系统、辐射系统这些更高级舒适的系统，未来会不断地升级发展；第二点，会更加节能，老百姓过日子还是会关注节能，那么冷凝炉、两联供这种节能系统未来也会得到大力的发展。

　　唐兴旺：目前我们立足于本土市场，首先把本土市场服务好，未来再把经验带到其他的南方城市。相比北方而言，第一，南方城市的气候、湿度有共同点；第二，南方的暖气不是刚性需求，南方人可能更多关注品牌，质量，服务。未来的时间里我们会精耕细作，服务好本土市场，在此基础上我们会走出本土，把经验复制到其他城市，服务更多的南方家庭。

　　带领团队开发获得采暖4项“国家专利”，近20年服务长株潭客户超20000户，株洲别墅市场占有率超40%，为株洲军分区、湘水湾等高端楼盘提供暖通服务，备受业界及客户好评。获得优质工程“暖通神农奖”和中国舒适家居行业“百强集成商”。