为了温暖千家万户他这样做

　　供热辖区管理工作琐碎而繁重，辖区管理员每天奔走在城区的各个角落，愈是寒冷，愈能见到他们忙碌的身影，他们爬楼入户、钻沟修漏，冷了自己暖了别人。任炎正是他们这个群体中的一位，在供暖岗位上他勤勤恳恳，将涓涓暖流汇聚成爱送进千家万户。

　　任炎，2021年7月调任济南和盛热力有限公司埠村供热公司担任公司经理，负责50个换热站的冬季运行，守护430万平方的居民冬季采暖以及保障明水经济开发区23家蒸汽用户常年用汽，辖区内二级网长度约95000米，蒸汽管网长达20公里。正式上任后，任炎同志以“撸起袖子加油干”的饱满精神状态持续加码干，全力做好今冬供暖准备工作，以实际行动守万家暖。

　　从事供热领域多年的他，深知方寸冷暖，牵动千家万户。因此刚进入8月份，任炎便带领公司供暖管家对往年供热效果不佳、投诉率相对较高的小区及重点用户逐一走访，提前帮助用户查找不热原因，并协助用户进行整改。与此同时，不断提升“内功”，供暖季前期他多次邀请客服部工作人员现场为供暖管家及季节工进行专题讲座，明确服务流程、细化服务标准，着力提升一线人员的服务本领。

　　正式供暖以来，为扎实做好服务工作，任炎组织公司人员平均每周开展供热服务进社区活动2次，累计发放管家名片1900余张，在他的积极带领下，今年首次供暖的白泉安置房，也成为了章丘安置房里最先稳定供热的地方，切实保障了用户安心用暖。截至12月13日，埠村供热公司12345投诉量与去年同期减少201件（2020年11月15日—12月13日584件，2021年11月15日—12月13日383件），增长率下降34.42%。

　　9月下旬，针对往年采暖效果不佳的小区（埠矿家属院小区、旭升公寓1-4号楼），埠村供热公司积极牵头，会同规划部与设计院前来帮助查找原因，制定切实可行的整改方案，并于9月底对小区内供热主管道进行改造，共计改造供热主管道2100米、单元供热设施73处，有效提高了供热效果，得到热用户一致好评，截至12月15日，埠矿家属院小区、旭升公寓1-4号楼无一例不热投诉件。

　　节能降耗作为企业的生存之本，不仅纾解了供热运行成本压力，同时也助力企业在提质增效的道路上轻装前行。在今年的查失水工作中，任炎紧抓这一破题点精准发力，自10月份查漏以来，自查漏点12处，协同普天测漏公司查出漏点37处，通过及时抢修，管网失水量大幅降低，据统计，与去年同期相比，今年共计节水13425方。为解决多年来杨家巷社区存在的私开阀门现象，他带领公司职工为1100余户热用户更换了入户锁阀，由原来的普通球阀换成了锁闭阀，从根本上遏制了用户私开阀门等窃热行为。

　　一直以来，财大馨苑二期换热站内一网都靠人工现场调节阀门开度，缺少电动调节阀且无远传操纵功能，导致热用户家中室温偏高、站内远传系统和补水泵不匹配等问题。为解决这一问题，今年10月底，他积极申请对该站点进行设备改造，更换了一网调节阀，从而达到远程精准控制调节，在“供的上”的基础上，实现了“供的好”。

　　为确保蒸汽管道的正常运行，7月底，他带领公司员工对蒸汽管网杂草遮挡的管道进行集中清理，扫清了巡线盲区，提高了巡线余处，大大提高了蒸汽管网的安全运行，蒸汽管损与去年同期相比减少2.6%，与埠矿电厂结算时平均每月节省了13万元，水、电、热消耗指标也均低于平均值。

　　争做贴近群众的“知心人”，服务群众的“暖心人”，一直是任炎多年来的坚持。作为埠村供热公司的经理，他以身作则，用自己的实际行动影响和带动全体员工，把群众冷暖记心间，以群众幸福做己任，为实现群众对美好生活的向往而不懈努力奋斗。