水木菁华小区（珠江物业）克扣物业暖气流量

　　洛龙区水木菁华小区物业不作为，只收钱，不办事，交暖气费要连带物业费。暖气不达标，在家还要穿棉袄。物业自己拿着水房钥匙控制流量，一到半夜里关暖气，进水温度只有30多度，家里能热吗？还有消防不合格，为了收钱，小区内路边停的都是车，只能一辆车过，3号楼着火时候消防车都进不来。还有观澜社区也不作为，小区成立业委会，推脱资料不全，说房产公司不配合，不配合你们要协商啊，或者给群众说办法。

　　网友您好，您所反映的问题，经核实：1、根据相关规定物业不得以任何借口和形式采取式收费，要求物业公司不得以拖欠物业费为由拒收采暖费，同时，按时缴纳物业费是每位业主的义务。2、为保证小区居民正常用暖，洛龙区古城办已督促该小区物业公司负责人必须保证业主家中温度达标，经与物业、小区业委会筹备组沟通协调，今冬供暖业委会筹备组可进行全程监督，业委会筹备组可每天安排人员不定时到现场监督查看供暖情况。同时建议物业在不违反暖气泵房安全管理的前提下，安装摄像头进行实时监控，方便业主监督供暖服务。3、关于在小区内乱停放车辆，阻挡消防通道问题，洛龙区古城办已督促物业企业立即整改，后期需有序停放车辆，杜绝发生该项安全隐患问题。4、根据《河南省物业管理条例》第三章第二十一条、第二十二条相关规定，洛龙区古城办已多次前往置业公司，并以发函、约谈等形式与建设单位沟通、协调，要求其及时报送相关文件资料，截至目前，置业方仍以原置业公司注销、人员更换，资料无法找到为由未向洛龙区古城办提供必要的文件资料，致使水木菁华小区不符合成立业主大会条件，导致小区业委会成立工作暂时无法推进。根据《河南省物业管理条例》第八十条：建设单位未及时报送相关资料的，由县级以上人民政府物业管理行政主管部门责令限期整改到位。据此，洛龙区古城办已多次与洛龙区住建局相关部门进行沟通协调。欢迎您继续关注我们的工作，及时给我们提出宝贵意见和建议。